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アリスグループ【一般職(内勤・スタッフ)】進藤真太郎さんのインタビュー記事

アリスグループ

2019年入社

進藤真太郎 (28歳)

一般職(内勤・スタッフ)

前職:法人営業

2020.7.9

営業職を辞め、ゼロからのスタート。昇給も“声”も嬉しいから、いつだって頑張れる

この記事のポイント!

  • 給与や待遇面のきちんとした説明。「ウソがないな」と思えた
  • 日用品は“モノ”。キャストのサービスは、そうではない
  • 話す時は、押しつけない。まず相手を受け止める

大学を卒業後、営業職に。長く続けたが、将来を描けなくて……

出身は神奈川です。高校時代はずっと野球漬け。一応甲子園も目指していたんですよ(笑)。

それから東京の大学に進んで、卒業後は日用品販売の会社に入りました。5、6年は営業として頑張ったんですが、初任給は25万円。何年か経っても28万円程度だったんですね。先輩や上司の様子を見ても、将来の展望が開けないように感じました。

何というか、頑張ったなら頑張っただけ、報われる会社で働きたいとも思って……。

年齢のこともありましたし、資格もない。“それでもイチから頑張れる場所”となった時に、この業界が頭に浮かんだんです。

給与や待遇面のきちんとした説明。「ウソがないな」と思えた

幾つか応募した中で『アリスグループ』が決め手になったのは、広告の内容がしっかりしていたのと、面接でも給与や待遇面、お休みのことなんかをきちんと説明してくれたんですね。

オフィスや人の雰囲気も良かったですし、面接官からも「ウソがないな」というのを感じられて、「お世話になろう」と思うことができたんです。

日用品は“モノ”。キャストのサービスは、そうではない

仕事はもう本当に、ゼロからですよね。挨拶、お掃除から始めて、最初は皆さんの働きぶりを見てという感じでした。

4、5日目には電話応対をするようになって、1月した頃には受付にも立てるようになって……。

マニュアル? もちろん電話1つ取るのにもマニュアルはあるんですが、それよりも先輩の仕事から学ぶことが多かったですね。「電話ではこんな風に話すんだ」とか「受付ではキャストさんをあんな風にお勧めするんだ」という形。話の広げ方というのは、すごく勉強になりました。

僕もかつては飛び込み営業をしていたぐらいですから(笑)、お客様と話すのにまったく自信がなかったわけじゃないんです。ただ日用品は“モノ”ですけど、キャストさんのサービスはそうではないですよね。お客様の好みがありますし、何より相性・マッチングがあります。

特に店舗型では、お客様にパネル写真をお見せして、お話をしながらキャストさんの性格や希望を思い浮かべて、というようなこともあります。受付で瞬時に判断を下す先輩を見て「すごいなあ」と思ったり、一生懸命学んだりという日々でした。

話す時は、押しつけない。まず相手を受け止める

お客様とのマッチングのためにも、普段からキャストさんとコミュニケーションを取るのはすごく大事ですね。できることとできないこと、好きなことと嫌いなこと、性格を把握しておくのも必要だと思います。

キャストさんにも「お店に行きたくないな」ということはありますから、目標金額や夢を伺って、寄り添ったり、励ましたりというのも大切ですよね。その点店舗型は顔が見えるので、「ちょっと元気ないですね」とか「もしかして何か悩んでます?」という形で、声を掛けられるのが良いですね。

話す時にはこちらの気持ちを押しつけるのではなく、まず受け止めて、その後で自分の意見を言うように努めています。自分はまだまだ勉強中ですけどね(笑)。

昇給だけではなく“一声”が嬉しい。やりがいに繋がる

お給料は広告の通りでしたし、頑張り次第で上がっていきます。まだ1年ですけど、3回ぐらい上がったのかな?

オフィスに「進藤さん」と呼ばれて、「最近よくやってくれてるね」とお褒めいただいて、昇給のお話があってという感じです。嬉しいですよね、やっぱり。

前の営業職は、“頑張っても報われない”という環境でした。それが嫌で転職を考えましたから、こうした形で上を目指していけるのは、やりがいになります。

単純に金額だけではなくて“見ていてくれる”というのがありがたいですよね。「よくやってくれてるね」って、シンプルな一言なんですけど、それでやる気になったりしますから。

覚えればいいし、教えてくれる人がいる。まずは、店長に

これからですか? ……いつかは独立を、という思いもあるんですが、今は目の前のことを1つひとつという感じですね。

実はそんなに難しくは考えていなくて、キャストさんのため、お客様のためという形で仕事をしていれば、自然に道は開けてくると思うんです。

幸いここは人の環境もすごくよくて、それこそ古い業界のイメージで、コワい人がいたり、体育会系だったりと思っている人もいるかもしれないですけど、全然そんなことないですから。

すごく普通というか“当たり前”ですね。わからないことを聞けば「こうだよ」と教えてくれますし、業務を急かされて不条理に怒られるというようなこともありません。

“ゼロから”となった時に、他のところだとなかなか出世や昇給の道は遠いと思うんですよ。ここはそうではないです。覚えればいいし、教えてくれる方はいるし、頑張れば出世も昇給もあります。

まずはここで店長ですね。その時どんな景色が広がるのか、自分でもワクワクしているんです。

取材後記

松坂 治良

執筆者

松坂 治良

こちらからは“十分できている”“立派なスタッフさん”という風に見えるのですが、進藤さんの答えはいつも「まだまです」でした。

「自分ができているって、全然思えてないですよ」

恐らくこの謙虚さが、昇給とご活躍に繋がっているのでしょう。良い環境に出会えた嬉しさも、端々から伝わってくるインタビューでした。次は店長ですね。またお話できるのを、僕も楽しみにしています。

プロフィール

アリスグループ

進藤真太郎

一般職(内勤・スタッフ)

(前職:法人営業)

進藤真太郎さんがハタラク会社はこちら

アリスグループ

ファッションヘルス(店舗型ヘルス)

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企業名 アリスグループ
業種 ファッションヘルス(店舗型ヘルス)
事業内容 店舗型ヘルスの運営 ・アリスマリオン(目黒) ・COCOMERO(新宿)

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