株式会社アップワードグループ【総合職(店長・幹部候補)】木村隆洋さんのインタビュー記事

株式会社アップワードグループ

60木村隆洋

総合職(店長・幹部候補)

店長として、はや4年! 「企業」としてしっかりしているから、がんばれた。

この記事のポイント!

  • コワいイメージは消え、むしろ「福利厚生」に驚く
  • 「なまり」との戦い。「失敗」から学んだ、お客様目線
  • 高い年収がうれしい。今は「真剣に人と向き合う」日々
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コワいイメージは、電話の応対で払拭。むしろ「福利厚生」に驚いた

前職は製薬会社で営業職(MR)をしていたんですけど、前々からサービス業や接客業に興味があったんですね。前職で仕事としての行き詰まりを感じていたのもあって、そちらに行きたいなあと、漠然と思っていました。

ただ、MRって年収は良いんですよ。けっこうもらってました。そこは落としたくないなっていうのがあったんですけど、30代にも入っていましたし、なかなかすぐには見つからなかったんですね。どうしようかなと思っていた時に、たまたまアップワードグループの求人を見つけたんです。

「でもこの業界コワいんじゃないか」っていう思いが、その時には正直あって……。ところが電話を掛けてみた時に、応対してくれた女性スタッフが、すごく丁寧だったんですね。「あ、ちゃんとしてるんだ」って、そこでまず「コワいイメージ」が1つ取れたようなところがあります。

福利厚生もしっかりしていて「普通の企業と変わらないんだな」っていうのは、その時から思っていました。あとは寮ですね。前職の関係で身バレしたくなかったのもあるし、ありがたいなと思いましたよ。今は寮として、2LDKとか3DKのマンションの個室が、たった4万円で借りられますから。

「立ちっぱなし」に驚く日々。マンツーマン指導がありがたかった

入ってからは、もちろん雑用から何からぜんぶ経験しました。掃除、フロント、レジ、女の子のつけ回し、シートの片づけ、あとはマイクですね。色んな役割でお店って成り立っているんだなって、感心しました。

はじめはとにかく、1日中立ち仕事ということで戸惑いましたね。もちろん2時間おきに休憩はいただくんですけど、1週間ぐらいはほんとうに足が痛かったですね。足の裏から膝まで。最初何もわからないうちは、1時間が限度じゃないかなあ。

でも何とかなるんじゃないかっていう思いは、ずっとありました。何しろ付きっきり。マンツーマンで教えていただけましたからね(笑)。

思わぬところで「ことば」の壁。「値上げの失敗」で、お客様目線にも気づき

いちばん苦手だったのはマイクコール(笑)。お店はぜんぶマイクで指示を出すわけですけど、僕宮崎出身で、「なまり」が強いみたいなんですね。自分では標準語で話しているつもりなんですけど、やっぱり注意されるんですよ。だいぶ言われましたね。毎日だったんじゃないかなあ。今はこんな風に、自由にやらせてもらえるようになりましたけど(笑)。

店長になってからの最大の失敗は、何と言っても「値上げ」。お客様に遊んでもらうシステムの時間帯とか、料金とかを若干変更をしたんですけど、わかりやすく売り上げに響いて・・・。500円という金額で、もちろん「これなら大丈夫だろう」という計算も立った上で、踏み切ったんですけどね。

やっぱりピンクサロンって、1万円以内で遊んでもらうお店じゃないですか。お客さんも、毎月がんばって得たお給料の中から2万円とか3万円ぐらいが自分のお小遣いで、大事な大事なお金で、遊びに来てくださってると思うんですね。そういう配慮が足らなかったなって思います。

その時、価格はすぐに戻しました。新しい女の子にも入ってもらって、立て直しを図って、今があるという感じです。

「新しいこと」がハマるのがいちばんのやりがい。グループの支えもありがたい

やりがいという部分では、やっぱり新しいことがないと、お客様飽きちゃいますから、それが「ガチッ」とハマった時には「やった」って思いますよね。

もちろん「この女の子」って決めて、ずっと来てくれるお客様もいるんですけど、フリーで安く遊びたいというニーズも確実にあるわけです。その時に女の子の数がある程度揃っていて、新しい子もいるってなると、お客様はお店を信頼して、安心して遊びに来てくれるんですよね。

女の子に対しては、常に「声掛け、声掛け」です。「少し休憩してください」とか「大丈夫?」とか。やっぱり女の子たちは、カラダ張ってるわけですから。この点うちのグループのすごいところは、サポートスタッフに常に、女性がいるっていうところですよね。

やっぱり同性の年長者だから相談できること、言えることもあるわけじゃないですか。うちは自社の「託児所」まであるんです。そういう「発想」ですよね。一般企業だって、やすやすと託児所までは設けられないでしょう。「従業員のために」っていう店づくり、グループづくりというのが、アップワードはほんとうにすごいと思います。

MRに引けを取らない高い年収。今は「真剣に人と向き合う」日々

転職して良かったなって思いますよ。MRも年収はよかったですけど、全然引けを取らない。企業として福利厚生はしっかりしているし、ビジョンも明確ですしね。

しんどいっていう思いは、当時も今もないです。だって仕事ってどれも大変なわけですから。むしろ製薬会社にいた時も部下とか後輩はいましたけど、こんなに真剣に人と向き合ったのは、初めてかもしれないですね。

当たり前ですけど、がんばってくれている女の子たちのためにっていう思いがありますし、男性スタッフもおもしろいですよ。話を聞いていると、「色んな人生があるんだな」って思います。責任者として、みんなを支えていきたいなっていうのが、僕の今の願いですかね。

(インタビュー:藤原リョウコ)

取材後記

松坂 治良

執筆者

松坂 治良

「なぜ店長になれたのでしょう?」という問いに、ご本人は「タイミングが良かったから(笑)」とご謙遜でしたが、前職で部下もおられた方なので、もともと管理能力が高い方だったのでしょう。「責任」という言葉に、リーダーとしての覚悟を感じました。寮や女性スタッフの配置、託児所など、グループの取り組みにも驚かされた1日でした。
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プロフィール

株式会社アップワードグループ

木村隆洋(35歳)

総合職(店長・幹部候補)(前:MR) 2014年入社

企業情報

株式会社アップワードグループ

ピンサロ

設立10年に迫る実績が、何よりの信頼の証。リーディングカンパニーとして歩み続ける当社だから、「収入」「やりがい」「人間関係」、3つぜんぶを叶えられます!

企業情報

設立10年に迫る実績が、何よりの信頼の証。リーディングカンパニーとして歩み続ける当社だから、「収入」「やりがい」「人間関係」、3つぜんぶを叶えられます!

企業名 株式会社アップワードグループ
業種 ピンサロ
事業内容 1.飲食店の経営 2.派遣型ナイトレジャーの経営 3.ホームページ制作 4.WEBデザイン

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