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JOY GROUP【一般職(内勤・スタッフ)】甲斐匠さんのインタビュー記事

JOY GROUP

2021年入社

甲斐匠 (29歳)

一般職(内勤・スタッフ)

前職:アパレル販売員

2021.6.16

“コロナに負けない職場”で選んだ企業は、創業から41年。働く“意識”が変わった

この記事のポイント!

  • 業界経験有でも“イチから”。“習うより慣れろ”とは違う方針
  • 働き方を“選べる”職場。だから実働8時間+週休2日。気遣いも
  • 人は人に影響される? 気がつけば仕事に貪欲な自分がいた

余裕が欲しくてアパレル業界から転職。ところが……

「これじゃ同じじゃないか」

こちらに入社する前、今年の年末年始辺りは、肉体的にも精神的にもどん底で、僕はしょっちゅうこんなグチをこぼしていました。

大学卒業後、まず大手のアパレル販売店で接客をしたんですが、まあキツかったんですよ。

給与は低い上に、4年経っても5年経っても変わらない。おまけに残業続きで休みもほとんどありません。学生時代のバイトが楽しくてそのまま入社したのに、もう服も接客も嫌いになってしまいそうでした(笑)。

そんな時、知人からの紹介でこの業界に入ったのが……、ちょうど1年半前ですか。ここのような高級店ではなくて、大衆店を展開するグループでした。

最初は良かったんですよ。お給料も順調に上がったし、勤務時間にも余裕ができました。お休みも頂けるようになったんですが。

コロナで状況が一変しちゃったんです。

“コロナにも負けないところ”=『JOY GROUP』と感じた理由

たぶん売上が落ちていたんでしょうね。1人2人と、スタッフが次々と辞めてしまって。

僕自身は、ハードなアパレル業界で何年も耐えられたぐらいですから(笑)、ガマン強い方ではあると思うんです。仲間がいたし、「今僕がいなくなったらキャストさん達はどうなっちゃんだろう?」という思いもありました。

でも負担はどんどん増えていったんです。オープンラストで働いて戸締まり。家に帰って眠ったか眠らないかの内にまたお店に駆けつけて、という感じでした。そしていよいよ親しい仲間がみんないなくなった時に、「もうダメだな」と。

そもそも僕は、金銭と時間の余裕が欲しくてこの業界に転職したわけですよね。なのに前よりキツくなってしまった。

確かにコロナのせいなのはわかります。前の職場だって、決して嫌いじゃなかったですし。だけどそのコロナに負けずに営業を続けているお店だって、どこかにあるんじゃないかなって……。

『JOY GROUP』にお世話になることを決めたのは、まさにそこでした。創業は1980年。僕が生まれる前から中洲にお店を構えていたわけですよね。ノウハウと言うんですか、危機も乗り越えられるような強さが、きっとあるだろうと思ったんです。

業界経験有でも“イチから”。“習うより慣れろ”とは違う方針

そしてそれは、やはり予想通りでした。例えば今僕が行っているのは、清掃、備品の管理、フロントでの受付、ホールでのご案内、それにキャストさんのサポートという感じ。まもなく3か月になるんですが、まだそれくらいなんですね。

前はそうではなかったです。2、3日もしたら、「とりあえずやってみて」という感じで業務がギュウギュウ。失敗したら助けるから、習うより慣れろと……。

でもここでは、たとえ1年3か月の業界経験が僕にあったとしても、“イチから”教えてもらえるんですね。1つひとつの仕事の“意味”から学べる感じです。

後から気づいたんですが、これって決してスタッフに甘いとか、ラクとかいうことではないんですよね。下手な接客をしたら、“お客様に失礼”ということなんです。だからこそお辞儀の仕方からおしぼりの渡し方にまで“マナー”が定められていて、妥協がないんだと思います。

誕生から41年の“高級店”は、伊達じゃないんだなと。逆に言うと、僕はまだまだなんだと思います。早く認めてもらわないとですよね。

実際ヒドかったんですよ。今だから笑えますけど、最初は身だしなみとか髪の寝グセから注意されましたから(笑)。

「ありがとう」が聞ける。スタッフでも聞ける

「高級店て違うんだな」というのは、実はキャストさんにも感じました。容姿?(笑) それはもうめっちゃキレイですけど、それは当然として、“誰に対しても”心遣いがあるんです。

例えば頼まれたお飲み物を届ける、お部屋の掃除をする、畳んだタオルを運ぶ……。その度に「ありがとう」と言ってくれるんですね。僕たぶん、前のお店で一度もキャストさんにお礼なんて言われたことないんですよ。でもここでは、何かにつけて感謝されるんです。

でもきっと、これは『JOY GROUP』では“普通”なんですよね。僕が“ありがとう”に驚いていたのを知ったら、先輩スタッフもキャストさんも、逆にびっくりする気がします(笑)。「当たり前でしょ?」って。

働き方を“選べる”職場。だから実働8時間+週休2日。気遣いも

収入と時間という意味では、もう完全に望みの通りでした。ウチはフルタイム勤務か実働8時間かを選べるんですけど、僕は8時間を選びました。お休みは週2日頂いていて、月給も額面通りの28万円です。

ホールに出ずっぱりなんてこともないですね。もちろん忙しい時間帯は全員で大わらわという感じですけど、ふっとそれが過ぎると、必ず誰かの声が聞こえるんです。

「甲斐君、休みな」

こんな気遣い頂けるのって、いつぶりかなと(笑)。最初は色々と半信半疑でしたよ。

「本当にこの時間に帰って良いんだろうか」
「週に2日も休んじゃって良いんだろうか」

実際休みの日も持てあましちゃってるんですよね。せっかく願いが叶ったのに、しばらくまともに休んだことがなかったから、何をしたら良いのかわからなくて……。贅沢な悩みです(笑)。

人は人に影響される? 気がつけば仕事に貪欲な自分がいた

正直、ここで“最高峰の接客”を本気で身に付けたいと思ってきました。「フルタイム勤務にしてもらおうかな?」とも少し考えています。やっぱり人って人に影響されるんですね。キャストさんと先輩の立ち居振る舞いを見ていたら、どうせなら自分も、色んな意味で“上”を目指したいなと……。

そのためにも、今は目の前の仕事をコツコツとという感じですね。恵まれすぎた環境を頂けたからこそ、早く成長して貢献したい。そんな気持ちで日々業務に向き合っています。

取材後記

松坂 治良

執筆者

松坂 治良

「キツい環境」と言いながら、アパレルも前のお店も“限界が来るまで”は辞めなかった甲斐さん。もともと働くことはお好きで、また義理堅い方でもあるのでしょう。
きっとだからこそ、今の環境も「恵まれすぎ」と感じられるのだと思います。この先は案外仕事人間? そんな予感もするインタビューでした。

プロフィール

JOY GROUP

甲斐匠

一般職(内勤・スタッフ)

(前職:アパレル販売員)

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