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ブランド展開は計画的。キャリアアップもイメージできた

前職はフリーターです。10代の頃は音楽で身を立てたくて、バンドのライブ活動の合間に仕事をしていた感じなんです。

ただ20歳を過ぎて、もう22歳となった時に、さすがに現実と向き合わざるを得なくなって。でも学歴も経験もない。その上である程度の収入が欲しいとなった時に、この業界が浮かんだんです。

中でもデリヘルを選んだのは、コールセンターのバイト経験が活かせるかなと思ったんですね。で、Web検索をして、上位にあった『アインズグループ』の面接を受けてみました。正直抱いていた印象とはかなり違って……。

業界自体に、「なんとなくでやっているんだろう」というイメージを持っていたんですね。ところがお話を伺うと、ブランド展開にしても出店にしても、きちんと収支を考えて計画的に進められているのが理解できて。

僕自身の昇給の道筋や、キャリアアップも明確にイメージできました。更にビジネスのスキルも身に付けられる印象で、今後の人生を考えてもベストな選択だなと。もう他社の面接は受けずに、すぐ入社を決めたんです。

研修にマニュアルに、サポート。業務を習得しやすい環境

勤務を始めてからも、印象は変わりませんでした。まず1か月きっちり研修して頂いて。よく聞く「いきなり電話」「習うより慣れろ」というのはここにはなかったですね。いざ電話を取るとなった時にも、マニュアルがあるし、横に先輩も付いてくれるんです。

職場の雰囲気も、少しコワいのかなというイメージを持っていたんですが、全然そんなことないんですよね。フリーター時代の方がむしろ、理不尽なことがたくさんありました。電話口の言葉遣い1つ取っても、“なぜそうしなければいけないのか”を、丁寧に説明していただけて。

4か月ぐらいはそんな形で備品管理や清掃、電話応対、Webサイトの更新、ドライバーさんへの配車指示という感じですね。その後マネージャーになるんですが、この時にもまた1か月マネージャー研修を受けられるんです。

だから晴れてキャストさんのシフト管理、面接、マネジメントという仕事を任される時には、もうかなり自信も付いているんですよ。たとえ未経験でも、業務を習得しやすい環境だというのは強く感じます。おかげで僕は、1年3か月で既存店の店長になれました。グループにはもっと早く出世している方もいますよ。

キャストさんには、頑張る“背中”を見せるのが大切

キャストさんのマネジメントに当たって注意しているのは、“押しつけない”ということです。例えば『写メ日記』1つ取っても、ただ「書いてください」では、向こうも反発してしまうんですね。

そうではなく、さっきのスタッフ業務と同じで、理由と効果をきちんと説明するんです。もちろんキャストさん1人ひとりの個性をこちらでもよく考えて、その子に合った写真や文章をアドバイスするのも重要。ここまでやって初めて、相手に「私のために言ってくれてるんだな」というのが伝わるんですね。

結局僕らの仕事の一番は、キャストさんを稼がせることですから。そのために頑張っている“背中”を見せるのが大切なんですね。

焦らなくても、結果が付いて来れば信頼は生まれます。「ここなら稼げる。このマネージャーさんは頼りになる」。そう感じていただければ、キャストさんはもう何も言わなくても、やるべきことをやってくれます。

アクセス解析は“普通”。どこでも通用するノウハウが身に付く

そしてこうして自分が頑張ることが、収入に結び付くのがこの仕事の良いところですよね。月給30万円でスタートして、スキルアップすれば昇給。さらに歩合給も付きます。“やればやっただけ”“成長したらしただけ”という日々なので、やりがいという意味では最高です。

こちらの店舗は7月オープンの新ブランドですが、こんなチャレンジができるのもありがたいですよね。自分が店長を任せていただけると聞いた時には、「まだ入社2年なのに」と、耳を疑ったぐらいでした。

スキルの習得もおもしろいですよ。例えばウチは集客に当たって、“Googleアナリティクス”を使ったWebサイトのアクセス解析を行っているんです。ユーザー層、よく見られる時間帯、人気のコンテンツ、これらを知ることで現在の弱点と強い点が見えるし、次の手も打てます。

入社当初は「ここまでやるのか」と思ったんですが、違うんですよね。これくらい普通にやるから、『アインズグループ』は強いんだと思います。

「ここで身に付けたノウハウは、どこでも通用する」

僕の実感ですし、そう感じられる職場に出会えた自分は、本当にラッキーだと思っています。

取材後記

執筆者

松坂 治良

お休みの日には本を読んだり講習会にも参加するという倉田さん。確かに環境は大きいでしょうが、この“自ら学ぶ姿勢”も、現在のご成功に繋がっているのでしょう。まだ24歳。ご活躍は当分続きそうですね。