ハピネス札幌【一般職（内勤・スタッフ）】高木健一さんのインタビュー記事
ハピネス札幌
2021年入社
高木健一 (48歳)
一般職（内勤・スタッフ）
前職：会社経営 ⇒ ホテル従業員
2022.11.19
わずか1年5か月で、“手取り”月給35万円。年齢は関係ない。人生の全部が役立つ仕事
この記事のポイント！
- 面接で社長の言葉に打たれた。他には応募さえしなかった
- 「お客様は練習台じゃない」。だからこそ、じっくり教われた
- 「コースアップできないかな」。常にキャストさんが頭にある
3起業して育てた会社が倒産。その後はまるで隠れるように……
生まれも育ちもずっと小樽です。初めて離れたのは高校卒業後ですね。上京して、と言っても千葉県なんですが（笑）、製鉄所で働き始めました。
ところがどうしても北海道が恋しくなって、3年で戻ってきちゃったんです。やがて地元の水産加工業者に勤務。こちらも3年かな？ 労働環境も仕事内容も人も、すごく肌に合って。
「高木さん自分でやってみたらいいよ」
取引先の方々に勧められて、独立したのが25歳の時です。水産物の輸出入を行う会社を15年経営しました。順風満帆と言っても良いぐらいだったんですが……。
ちょうど40歳の時でしたかね。大口の顧客の1つが不景気で倒産しました。その煽りを受けた僕の会社も経営が悪化。最終的には潰さざるを得なかったんです。
その後は何と言うか、隠れるような暮らしでしたね。狭い街ですから「世間様に申し訳ない」みたいな気持ちが自分に芽生えてしまって。とは言え生活はしなきゃいけないからと、ラブホテルの従業員をして、日銭を稼いでいました。
面接で社長の言葉に打たれた。他には応募さえしなかった
開き直れたのは2年ほど前ですね。会社倒産時の借金も返済の目途がついたし、「人並みに稼げる仕事に就きたい」と思うようになって。「でも年齢も年齢だし」と考えた時に、この業界が頭に浮かんだんです。
中でも『ハピネス』に惹かれたのは、まず広告ですね。何歳でも構わない。経験も問わない。本人の頑張り次第で高収入を目指せると書いてあって。
何より大きかったのは面接です。札幌店ができるというタイミングで、東京からわざわざ社長がいらしていました。
「そうですか。高木さんもご自身でやられていたんですね。ご苦労されたんだ」
お客様と従業員を思えば、会社を1つ畳むって、たいへんなことなんですよね。“同じ経営者として”と言うのはおこがましいですが、何と言うか、その痛みを社長はよくわかってくれている気がしました。「負債はまだ？」と、ずいぶんご心配も頂いて……。
「でもね、高木さん。“人と人”がこの仕事だから。あなたが商談をまとめてきた手腕も、部下を育てた経験も、人生の全部が役に立つから」
思いがけない言葉に感動しました。「ここだ」と思えて、すぐに入社を決めたんです。他には応募さえしませんでした。
「お客様は練習台じゃない」。だからこそ、じっくり教われた
面接時の好印象は、入社してからも変わりませんでした。40代後半ということも考えてくれたのか（笑）、業務は少しずつという形で教えていただけて。
最初の1週間は先輩の様子を見て学んでという感じですね。当時言われたのは「お客様は練習台じゃない」と。自信が付くまでは先輩でロールプレイングして良いということで、実際かなりの時間お相手いただきました（笑）。
1か月ほどでホールやフロントでご案内ができるようになって。Webサイトやシステムへの入力・更新を始めたのは5か月目ぐらいからなんですよね。実はパソコンに触ったのさえ、47歳にして初めてで……。
キーの意味も配置さえわからない。そんな自分を先輩のスタッフが辛抱して教えてくれました。おかげで7～8か月目には、何とかPC業務もこなせるぐらいになって。
同時にキャストさんにシフトのお願いをしたり、売上の精算もするようになりました。“経験は問わない”は確かにその通りなんですが、実際は“未経験でもできるように”皆さんでバックアップしてくれてるんですよね。なかなかない環境だと思います。
「コースアップできないかな」。常にキャストさんが頭にある
“これまでの全部が役に立つ”も、社長の言ってくれた通りでした。僕の場合は特に接客面ですね。今ではお客様とのやりとりもスムーズですが、やはりかつての営業経験が活きているのかなと感じます。“人相手”は、経営者時代も同じですからね。
ご案内で一番心掛けているのは、“コースアップできないか”ということ。頑張るキャストさん達に、何とか1円でも多くお金を持ち帰らせてあげたくて。皆さん自分の娘と年も変わらないですから、ついつい力も入ります（笑）。
ただこれは、押し付けではいけません。お客様に「アップしたい」と思っていただくのが大事で、そのためには“ご要望を引き出す”必要があります。僕ら道民は何しろシャイなので（笑）、好みを口にするのだって、勇気が要りますからね。
やり方はそれぞれで良いと思うんですが、僕の場合は、「こういうサービス嬉しいですよね」「僕はこんな子好きなんですが」みたいな感じで、自分自身の好みをまず伝えちゃいます。
これはお客様と全然違っていても良いんですね。「この人正直に言ってくれてる。じゃあこっちも言ってしまおうかな？」という安心感が大切かなと……。
今や月給は“手取りで”35万円。頑張りが認めてもらえる会社
もっと言うと、結果コースアップに繋がらなくたって良いんです。こうしてコミュニケーションを図れば、「良いお店だな」とフロントの時点で感じていただけます。この後キャストさんが仕事しやすくなるんですね。
「ありがとう。良い子でした」
結果こんな風にお礼を頂けた時は、本当に嬉しいですよね。「やってて良かった」と思える瞬間です。
更に嬉しいのは、こうした頑張りを上はしっかり見てくれているんですね。現に僕は先月から主任に昇格しました。月給も35万円。しかもこれは、社会保険料やなんかがすべて引かれた“手取り”の給与ですからね。
40代後半で初めて、もうラブホ時代の倍です。お若い方なら頭も柔らかいし、もっともっと出世は早いと思います。もちろん接客未経験で問題ありません。もう僕だって、しっかり教えられますから。……ただその代わり、パソコン教えてください（笑）。
取材後記
記事の高木健一さんがハタラク会社はこちら
| 企業名 | ハピネス札幌 |
|---|---|
| 業種 | ソープランド |
| 事業内容 | ・アミューズメントサービス業 ・ナイトレジャー店舗の企画、運営 東京5店舗(池袋、五反田、吉原)、茨城3店舗(水戸、土浦)、福岡2店舗(中州)、札幌1店舗(すすきの)、鳥取(米子)1店舗展開中。 今年も新店舗オープンに向けて現在準備中！ 【面接前ハピネスグループを知るには？】 ～ハピネスグループの動画公開中～ 弊社の雰囲気やどんな人が働いているのかが分かる！ 社員達の仕事風景だけではなくプライベートにも密着！ 【ハピネスグループで働くとは？】 https://youtu.be/2nOFBBpwR7Y 何のために、誰のために風俗業界で働いているのか？ 今後の方針や業界への想いを動画にまとめました。 【ハピネスグループの想い】 https://youtu.be/v7LoFUnueEY |
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