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クラブブレンダグループ【一般職(内勤・スタッフ)】岩佐正隆さんのインタビュー記事

クラブブレンダグループ

2017年入社

岩佐正隆 (23歳)

一般職(内勤・スタッフ)

前職:工事現場⇒コンビニ店員

2018.8.17

憧れだけで入ったこの業界。実は奥深く、広がりのある世界だった

この記事のポイント!

  • マンガで憧れて入ったこの業界。店長がカッコよかった
  • 二人三脚、チームワーク、マンガにはない醍醐味がある
  • いつかはテレビに。この良いイメージを届けたい

マンガで憧れて入ったこの業界。店長がカッコよかった

この業界に入ったきっかけですか? とにかくマンガの世界に憧れて(笑)。

『デリバリーシンデレラ』っていうんですけど、そこに出てくる店長がカッコよくて「自分もこうなりたいなあ」って思ったんです。運良く知り合いが勤めていて、紹介もしてもらえたんですよね。だから求人サイトとかはぜんぜん使ってないんです。

仕事に対しての不安? 不安なんてなかったですよ。そのままマンガの世界が繰り広げられているんだと思ってましたし。

でも……実際には現場は違いました。僕、すぐ活躍できると思ってましたから。

舐めてたんですね。マンガはマンガ、現場は現場なのに。はじめに僕が学んだのは言葉づかいですね。一つひとつの言葉に、仕事としての意識を持つんだということ。最初のころは、ビジネススクールに通っているような感覚でした。

人同士が関わる場所。気配りは繋がり、広がる

デリバリーだからスタッフがドライバーの仕事もするのかなと思っていたんですけど、ここはそれがないんで、ありがたかったですね。自分の業務に集中できるんで。

今の僕の仕事は、主に2つです。お客様対応と、一緒に働く女性のマネジメントですね。

お客様からの電話受付は、ホテルで言えばロビーだと思っているので、すごく気をつけています。言葉づかいもそうですけど、いかにお客様のご要望を引き出すかがカギですね。ちゃんと好みや趣向を聞き取ること。

かなりのトークテクが必要です。この部分は、マンガで得た知識をせんぶ使っています(笑)。そう、役立っている部分もあるんですよ。あとは先輩の応対を見たり、自分の経験、積み重ねですね。

女性のマネジメントにいちばん必要なのは、配慮だと思います。“どうすれば気持ちよく働いていただけるか”を常に考えて。

たとえばお客様のもとに送る前に、利用場所、住所、予約時間などは、必ずミスがないようにします。忙しさに甘えて、ここを“なんとなく”やっちゃっている会社はダメですよ。何度も確認する。一つひとつを怠らない。

これは女性のためばかりじゃないんです。届けられた女性がイキイキとしていれば、お客様も第一印象から気分が良いでしょう? 人同士が関わるところなので、ぜんぶが繋がるんです。

二人三脚、チームワーク、マンガにはない醍醐味がある

はじめのころは大阪の土地勘がなくて、時間を読むのに苦労しました。予約時間に間に合わせるのはゼッタイですからね。

今はぜんぜん平気です。Googleマップに助けていただいてますし(笑)。

いちばん嬉しいのは、お客様アンケートで、お褒めの言葉をいただいたときですね。あとは女性が帰り際に給与を受け取ったときの笑顔。なんかホッとするんです(笑)。

女性にはそれぞれ目標があるんで「もう少し欲しかったな」っていうときは、やっぱりあるんですよ。表情でわかっちゃって、胸が痛い。そういうとき僕は、女性じゃなくて自分が悪いと思うようにしてるんです。もっとお客様振ってあげられたんじゃないかって反省して、次に活かします。その方と2人で、接客やアピールを考えたり。

こちらが親身に本気になれば、女性は応えてくれるものです。むしろ「心配してくれてありがとう」って言ってくれます。

この辺りは、マンガにはない仕事の醍醐味ですよね(笑)。ほんとに奥が深いです。

いつかはテレビに。この良いイメージを届けたい

僕は入社して1年。言わば社歴1年、風俗業界1年目です。でももうマネージャーなんですよね。

自分から色んなことを吸収していこうってスタンスを取っていますけど、これまではそんなことなかった気がするんです。会社の環境が、自分を変えてくれた気がします。

がんばればがんばるだけ成果が上がるし、評価もしていただける。もちろんその成果って、みんなで上げるんです。だからここ、チームワークはすごく良いですよ。

今は常に前を向いている感じ。早く店長になりたいですし、昔から僕、有名になりたい、ゆくゆくはテレビに出たい!っていう夢があったんですね。

ウチのグループの社長が、SNSで有名だったりするでしょう? まだおこがましくて怒られちゃいそうですけど、社長みたいに発信力も影響力もある人物になりたいです。

情報発信は、今の時代すごく大切だと思っています。僕自身は業界に悪いイメージはまったくなかったんですけど、世間にはそうじゃない方もいらっしゃるんですよね。

そういう方に向けて、良いイメージを届けられたらと思うんですよ。このチームワークの良さとかですね。どこの企業でもできていることでは、決してないんで。

(インタビュー:新海亨)

取材後記

藤野 りさ

執筆者

藤野 りさ

とにかく前向きな岩佐さん。憧れた世界でさまざまな現実を知り、それでもなお仕事を愛されている姿に、元気をいただきました。まだお若い23歳。店長への道もその先も、明るく広がるように見えていることでしょう。テレビでお姿を拝見する日も、近いかもしれませんね。

プロフィール

クラブブレンダグループ

岩佐正隆

一般職(内勤・スタッフ)

(前職:工事現場⇒コンビニ店員)

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デリバリーヘルス(デリヘル)

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