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「お前は介護職に向いている」 祖父母の言葉でその気になった

地元松山の高校を卒業後、すぐに就職しました。早く稼ぎたくて。

最初に勤めたのは、高齢者向けの介護施設です。「僕に何ができるだろう？」と悩んでいた時期に、祖父母にこう言われたのがきっかけでした。

「蓮は優しいし、人当たりも良いから向いてるんじゃない？」

で、「そうかな？」と（笑）。ところが現実は、認知症のご利用者様もいるし、入浴介助1つとっても体力が必要。覚悟はしていたんですが、やはり心身共にたいへんな仕事でした。

おまけに職場の人間関係がほんとに最悪で、低い給与では割に合いません。めげずに努力したものの、1年が限界でした。

それでなぜこの業界に、というのは、まず単純に好奇心ですね。

「裏はどうなっているんだろう？」という興味があったし、最近のスタッフさんはどこもちゃんとした接客で、悪い印象もありません。“稼げるイメージ”もあったので、転職の選択肢に入れてみたんです。

スタッフが“顔出し”の安心。オフィスもキレイで責任者も紳士

中でも『イエスグループ』だったきっかけは、広告に“スタッフの顔が見える”求人動画が載っていたからでした。

自信がなかったり、それこそ反社と繋がりがあったら、顔出しなんてできないでしょう？　それだけでも安心に結びついたし、出演するスタッフさんが皆さん優しそうで（笑）。

何より面接です。キレイに整頓されたオフィスで、責任者が紳士的に応対してくれました。業務内容から給与、お休みに至るまで、1つひとつ詳細な説明があったのを覚えています。

「コツコツ真面目が必要なお仕事だけど、大丈夫？」

そして実は、一番の決め手はこの質問だったかもしれません。介護施設で不条理にも耐え忍び、黙々と目の前のことに向き合ってきた自分なら、逆にその点だけは問題ないかなと（笑）。実際内定を頂いた後、他の会社には応募さえしていないんです。

先輩のサポート ＋ ベテランの背中。じっくり業務を学べる環境

入社後に驚いたのは、すごく丁寧に業務を教われたことでした。

スタートは清掃とお部屋を整えるところから。ここをきっちりこなせるようになって、初めて接客という流れですね。

先輩が近くで支えてくれるし、長い歴史があるグル－プなので、ベテランのスタッフから“背中”で学べるのも大きかった気がします。特に“言葉遣い”は参考になりました。

とは言え苦手もありましたよ。1年目まではキャストさんのサポートが全然できず、ご迷惑をかけていたと思います。

普通にお話相手にはなれるんですが、仕事上の愚痴になると、“ベストの返し”がわからないんですよね。「えっと」って、何度も言葉に詰まりました（笑）。その都度上司に相談し、メモを取って少しずつアドバイスできるようになった感じですね。

些細な変化にも気配り。焦らずに“関係性”を築くのが大事

ただこれも、“時間”が解決してくれるのかなと。

大事なのはやはり日々のコミュニケーション。髪型、ネイル、コンタクトレンズの色など、些細な変化にも気を配ってお声がけをしていると、キャストさんもやっぱり喜んでくれます。自然に“関係性”が築けて、仕事のお願いもしやすくなって。

面接で伝えられた通りですよね。

「コツコツ真面目があれば、大丈夫」

気がつけばもう2年半ですよ。早い。向き不向きや得意不得意はあっても、続ければ必ず結果は出せます。介護職しか知らなかった二十歳の僕にできたんだから、他の方にできない理由はありません（笑）。

年4昇給査定で“納得感”が違う。しかも8時間55分で帰れる?!

『イエスグループ』の良いところは、こうした頑張りを“評価”してくれるんですね。

それもよくありがちな“昇給随時”みたいなあやふやなものじゃなくて（笑）、3か月に1回振り返りの“査定”を行ってくれる。自分の成果が昇給・昇格という“目に見える形”で返ってくるんです。

前職が薄給だったからこそ“納得感”が違いました。更に優秀者に選ばれると、表彰されて賞金が出たりするんです。「オレも！」って励みになりますよね。僕も当面は副主任が目標。その先で主任、いずれは店長という歩みでステップアップできたら嬉しいなって……。

また僕は地元愛が強いですが、グループは全国に60店舗も展開してるので、「いつか福岡に」とか「横浜で活躍したい！」とかも可能だと思います。新規出店も続いているので、夢がありますよね。

それにまだまだ長時間労働のイメージが強い業界ですが、松山の5店はなんと、8時間55分で帰れます！　プライベートも充実させられるので、メリハリ付けて働きたい方もぜひ。僕自身「最初からここに入社していれば」って、後悔しているぐらいですから（笑）。

（インタビュー：松坂治良）

取材後記

執筆者

藤野 りさ

人間関係も労働環境も良く、昇給・昇格のチャンスだって年に4回……。「初めからここにしておけば」というお気持ちもわかりますよね。まだ22歳とのこと。これからのご活躍が大いに期待されるインタビューでした。