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ジンセイの紆余曲折を経て、なぜ彼らは風俗業界で働く選択をしたのか。
風俗業界への転職を選択した彼らのジンセイ再生の秘訣に迫ります。

クラブマリア【一般職(内勤・スタッフ)】真壁瞬佑さんのインタビュー記事

クラブマリア

2017年入社

真壁瞬佑 (23歳)

一般職(内勤・スタッフ)

前職:スーパーバイザー

2019.2.6

なぜ、最高の仕事ができるのか。そしてそれが、続くのか

この記事のポイント!

  • リピートは付くのが当たり前。勝負は、新規客
  • 大失敗からの学び。キャストはなぜ、スタッフを信用するか
  • 上にいる人間は、席を譲るのも仕事。だから、育てる

何十社と受けた面接。どこもいい加減に感じられた

ここにお世話になる前は、レンタルショップの『TSUTAYA』で、スーパーバイザー(SV)という仕事をしていたんです。

その時に、店舗でアダルトビデオ(AV)を扱うことがあったんですね。販売戦略とか棚について考えているうちに、だんだんその道にくわしくなっていって。

風俗嬢からAV女優になる方なんかもいて、「風俗業界で働くって、どうなんだろう?」って、興味が芽生えました。もう『TSUTAYA』は完全にオンラインに押されていましたから、僕は事業に行き詰まりを感じていて、転職を考えてもいたんですね。

店舗が淘汰されていく流れにもうんざりで、その意味で人同士の繋がりがある風俗業界に、魅力を感じるようになりました。

ところが僕、その時21歳か2歳という年齢だったんですけど、まだ一度も風俗に行ったことがなかったんですよ(笑)。転職するにしても、どこのお店が良いとか悪いとか、まったくわからなくて。

「よし!」となって僕、もう片っ端から面接を受けてみることにしたんです。

「いちばんおもしろそうなところに行こう」

それこそ何十社も受けたんですけど、結局選び方が良くなかったのかな(笑)。どこもかしこも「風俗店だからこんなもんでしょう」っていうところばっかりだったんですよ。すごくいい加減な感じがして。

その中で、ここだけが違っていたんですね。数字、出店計画、事業の展望、そういう話をきちんとしてくださって。

自分の面接した何十社と比べて、ここなら次の転職先にできる。生意気ですけど、そんな風に思えたんです。

リピートは付くのが当たり前。勝負は、新規客

はじめはグループの、どちらかと言うと大衆寄りの店舗でお仕事をさせていただいて。

完全に業界未経験だったんで、“働きやすいところから”って、考えてくださったんだと思います。いきなり高級店は難しいだろうって。

実際、そこでは大きな苦労は感じなかったんですね。キャストの年齢層も僕に近い方が多かったし、サービスもソフトだし、仕事を覚えていくには良い環境だったと思います。女性と話す練習にもなりました。

8、9か月ほどそこで働いたあと、『クラブマリア』に異動になって。そこでやっぱり“高級店の難しさ”を思い知らされました。

丁寧な対応ってだけじゃダメなんですね。プラスしてスタッフのトーク力が必要になってくる。

クラブマリアを選ぶ方は、財力をお持ちのお客様ばかりなんですよ。だから、言い方はあれですけど、どんなお店だって選べる。その中でウチのお店を選んでいただくためには、キャストの力だけで済むと思ったら大間違いです。

どれだけ『クラブマリア』が素晴らしいお店なのか、キャストが他店より優れているのかを、スタッフだってしっかりアピールできなきゃいけない。ただの受付じゃないんです。先輩方みんな、笑いの1つや2つは取ってましたからね。

それでお客様から「お前おもろいな。1回使ったるわ」って言わせたら勝ちなんですよ。だってその後は、ウチの最高のキャストが行きますからね。何の心配もない。リピート取ってきてくれますから。

問題は最初。新規のお客様を、僕らがどうやって獲得するかなんです。

それまでも、しっかり仕事をしてきたつもりではあったんです。でも、『クラブマリア』では、電話を取る重さっていうのが全然違いました。冗談抜きに、慣れてからも手が震えてましたからね。

大失敗からの学び。キャストはなぜ、スタッフを信用するか

一度、大きな失敗もしています。もうお恥ずかしいんですけど、キャストと揉めたことがあったんです。それがまた、お客様からの支払いに関わるところだったんですね。

今思うと、僕はしっかりキャストの話を聞いてあげなくちゃならなかった。お客様の情報とか、どうしてそんな状況になっちゃったのか、とか。

そもそもその子を送り出す前の、最初の自分の念押しも足らなかったと思うんです。なのにヒートアップして「何やってんだ!」と、怒ってしまって。

自分の確認が、甘かったんですね。『クラブマリア』では本当に、1つ1つの業務をしっかり確認するっていうのを徹底しているんですけど、それまでは正直「なんでここまで」なんて思うこともあって。

その事件があってから、あらためて店長に指導を受けたんです。

そしたら店長も、「真壁、甘いよ」って、はっきり言ってくださって。

例えばここでは、キャストのお給料もドライバーのお給料も、確認したうえで、相手に必ず復唱してもらいます。そしてその内容を、必ずメモしておきます。新規のお客様から住所をうかがったら、すぐにGoogleマップで確認します。本当に実在する住所かどうかまで、「そこまでする?」っていうくらいチェックするんです。

あらゆることをこんな風に徹底するからこそ、ミスを限りなくゼロに近づけていけるんですね。丁寧で的確な仕事をしてこそ、キャストも僕たちを信頼してくれるんです。だから対等になれる。意見を言える……。

信頼ができてはじめて、仲間になれるんですよ。怒鳴るなんてもってのほか。あの時の僕は、未熟でした。

上にいる人間は、席を譲るのも仕事。だから、育てる

ここで働きはじめて、2年になりますか。成長できたとは思います。振り返ると、怒涛のようでしたね。

今は一応マネージャーです。電話に出る機会は減っていくんで、これからの課題は後輩を育てることですね。電話対応の質を、落とさない。

どれだけ相手のご要望を聞きだして「お客様ならこの子を」っていう最初のご案内を、的確にできるか。時間にしたらほんの10秒くらいの間に、パって答えを出さなきゃいけないんです。そこまでいける子を、1人でも良いから、自分以外に育てていきたいですね。

上にいる人間て、席を譲るのも仕事だと思っているんです。しっかり指導して育ててあげて、自分のいる位置に引き上げてあげる。そしてその時にはもう、自分はさらに上に行ってなきゃいけないと思うんです。

そうすることで、『クラブマリア』の最高の仕事って、継承されていくんですよね。

その言葉に、思いやりはあるか。指導に愛があるのか

最後にめっちゃ恥ずかしい思い出、話していいですか?(笑) 僕、ここに最初に面接に来た時、私服だったんですよ。それまでさんざんな面接が続いてたんで、風俗店を一くくりにして、舐めていたんですね。

ご想像の通り、面接官に叱られまして……。

「お前それあかんぞ。面接やねんからスーツで来い。それじゃどこも受からんぞ。自分のためにならんぞ」

その時に、「めっちゃまともや」って(笑)。しかも「それじゃどこも受からんぞ」って、僕の心配までしてくれてるじゃないですか。「いや参ったな。スゲーな」ってパッと顔上げたら、スタッフ全員ビシッとスーツじゃないですか。

上の者がしっかり下に対して指導する。そこに思いやりさえ感じられて、続いていく。自分は、本当に幸せな環境にいると思っています。

(インタビュー:新海亨)

取材後記

藤野 りさ

執筆者

藤野 りさ

「何と情熱的な方だろう」と藤野も参ってしまった真壁さん。「繋ぎさえすれば、ウチのキャストは最高なんで」とためらいなく言えるのも、ステキだと思いました。強い信頼関係の裏には、はっきりものを言い合う社風がある。そしてその社風を支えているのは、最後におっしゃってくださったように、思いやりなのでしょう。自分の育児にさえ、参考になるお話でした。

プロフィール

クラブマリア

真壁瞬佑

一般職(内勤・スタッフ)

(前職:スーパーバイザー)

真壁瞬佑さんがハタラク会社はこちら

クラブマリア

デリバリーヘルス(デリヘル)

記事の真壁瞬佑さんがハタラク会社はこちら

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企業名 クラブマリア
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