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バカンス学園谷九店【総合職(店長・幹部候補)】竹内正志さんのインタビュー記事

バカンス学園谷九店

2012年入社

竹内正志 (43歳)

総合職(店長・幹部候補)

前職:入浴施設職員 ⇒ 介護職員

2019.4.26

「ゼッタイ向いてません!」。人見知りの自分が、なぜ成功を手にできたのか

この記事のポイント!

  • 極度の人見知り。本当は山にでもこもりたい。じゃあどうする?
  • 女の子をバカにしているお店は、実は自分たちをバカにしている
  • 5年後、10年後もスタッフと一緒にお酒を。そのために必要なこと

「向いている」。そう言われても、ずっと拒み続けていた

僕、転職が多くて。これまで色んな仕事をしてきました。

業界に入ったのは、知り合いがいて、薦めてくれたんですね。飲食店時代のお客様なんですけど、ずっと薦められていたんですよ。

「竹内さん、すごく向いてるから」
「いや、ゼッタイ向いてません!」

拒み続けていたんですけど、5年前、38歳で自宅警備員をしていたんです。なかなかシビアな現実じゃないですか(笑)。

なので、そこまで向いてる向いてるって言ってくれる方がいるんだしと思って、自分で調べてみたんです。

そして見つけたのがアインズグループ。2014年当時でも20店舗以上を運営していて、まだまだ成長中。新規出店もあるということでした。“大手=しっかりしている”というイメージが自分にはあったので、「じゃあここに応募してみるか」って……。

「40歳までは続けてみよう。頑張ってみよう」

そんな気持ちでした。

“あれもこれもできない”自分。でも、だからこそ……

いわゆる大衆店というところからスタートして、高級店のブレンダまで経験させていただきました。

4年間は大衆店にいたはずです。まず基本を、ということだったんでしょうね。最初はなかなか評価もいただけなくて、店長の席は空いていたんですけど、座るのには時間が掛かりました。

「あれができてない。これができてない」

自分でもまだ向いていないと思ってますから(笑)、反省反省で、何とかしなきゃっていう思いでした。

でも、それが良かったんですかね。気が付いたら売り上げの実績もできて、店長にしていただけて……。

下手にうまくやれるとか思っていなかったのが、良かったのかもしれないです(笑)。

極度の人見知り。本当は山にでもこもりたい。じゃあどうする?

当時から心がけていたのは、とにかく人とコミュニケーションを取るということ。触れ合った数だけ、話したことが伝わるし、ダイレクトに成果も変わる。キャストさんだけではなく、スタッフにもとにかく積極的に話しかけていました。

そうすると、わかってくるんですよ。この子はここが足りてないから教えてあげようとか、ここは伸ばしてあげたい部分だというところが。

教育と言うとおこがましいですけど、やっぱりみんなの力があってこそ利益って上がると思うので、そこは怠らずにアドバイスし続けました。

何でこんなことしたかっていうと、僕が子どもの頃から、極度の人見知りだったからなんですよ。本当なら山にこもって、1人で壺でも作っていたいくらいの人間なんです(笑)。

だからこそ、他のスタッフの2倍でも3倍でも人と接しないと、成果なんて上げられないと思ったし、そうしているうちに仕事がおもしろくなってきちゃって……。

結果も売上、店長という形で付いてきました。認められるって、嬉しいものですよね。

女の子をバカにしているお店は、実は自分たちをバカにしている

今は『バカンス学園』の店長をしています。アインズグループの中でも、リーズナブルな部類に入る店舗です。

なので高級店と同じ売上を出すためには、どうしても女の子の人数がいるんです。それこそ高級店の半分ぐらいのお客様単価ですからね。

でもだからって女の子への接し方が変わるかというと、実は僕、全く変えてません(笑)。

ここに来る子って、けっこう雑に扱われてきてたりするんですよ。言葉でも太いとか可愛くないとか、努力してないとか言われたり……。

僕は高級店の女の子と同様のなコミュニケーションを取りました。同じようにフォローしてアドバイスして、ありがとうと声を掛けて。

もし女の子を価格帯で雑に扱っているお店があるとしたら、それは女の子だけじゃなくて、自分をバカにしているんです。

「こんなもんで良いだろう」

そんな仕事はないし、そんな相手はいない。たぶん女の子も、特別大事にされるからここに来てるんじゃないんですよ。人として当たり前に接してくれるからって、そう思ってここに来てくれてるんだと思うんです。

在籍数も増えて、売り上げもおかげさまで好調です。だからこそスタンスは、変えずにいたいですよね。

10年後もスタッフと一緒にお酒を。そのために必要なこと

目標? そうですね、一緒に働いているスタッフと、5年後も10年後もおいしいお酒を飲んでいたいです。

そうするためには、お店の利益を出すのも当然ですけど、もっとお店を大きくして、彼らの活躍できるフィールドを用意してあげたいって思うんですよ。

今いるスタッフだって、5年も10年も平社員でいさせるわけにいかない。それなりの地位だったりお給料だったりを、もらってほしいじゃないですか。

僕みたいな人見知りでもここまで考えられるようになったのは、やっぱりこの仕事のおかげです。

だからコミュニケーションが苦手だっていう方も、尻込みしないでほしいんです。役割もたくさんある業界ですから。

Web系なら強いとか、車の運転が上手いとか、何か一つでも得意分野があれば、絶対に光れます。「あの人が来てから電話よく鳴るよね」とか、「ネットめっちゃくわしくない?」とか、好印象からスタートが切れたら、周りの女の子の見る目も違います(笑)。僕も後押ししますから。

やっていけば、楽しさは必ず生まれます。

誰よりもこの業界が向いていないと思っていた自分が言うんです。間違いないですから。

取材後記

藤野 りさ

執筆者

藤野 りさ

コミュニケーションを取るのが苦手だからこそ、他の倍、人と接する。リーズナブルなお店だからこそ、当たり前を大切にして、女の子のケアをする……。「向いていない」と言いながら、竹内さんが常に最善最高の策を実行してきたのがわかりますよね。苦手意識の強い方こそ、努力家。それを地で行く竹内さんに、藤野も頭が下がる思いでした。

プロフィール

バカンス学園谷九店

竹内正志

総合職(店長・幹部候補)

(前職:入浴施設職員 ⇒ 介護職員)

竹内正志さんがハタラク会社はこちら

バカンス学園谷九店

ホテルヘルス(ホテヘル)

記事の竹内正志さんがハタラク会社はこちら

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企業名 バカンス学園谷九店
業種 ホテルヘルス(ホテヘル)
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