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ハピネス福岡【一般職(内勤・スタッフ)】八代拓己さんのインタビュー記事

ハピネス福岡

2017年入社

八代拓己 (23歳)

一般職(内勤・スタッフ)

前職:ECサイト運営

2020.3.30

お客さま、キャストさん、スタッフを後ろから鼓舞するゴールキーパーのような仕事

この記事のポイント!

  • 親の敷いたレールではなく自分1人で歩いて行きたい
  • スタッフをまとめてゴールをキメる、キーパー的役割
  • チームに信頼してもらうために、人として正しく生きる

キャストさんの相談に答えたいとドライバーからスタッフへ

大学生のときにインターネット上にショップを開いて、個人事業としていろんなものを売ってました。いわゆる「せどり」ってやつですね。仕入れのために地方へ行くことがあり、東北地方のある都市に行ったとき、宿泊していたホテルにデリヘルを呼んだんです。

そこは初めにドライバーさんがきて料金を徴収して、それから女の子が来るというシステムだったんですが、すごく印象が良かったんです。女の子のサービスより、ドライバーさんのほうが印象に残ったぐらい(笑)。そこでドライバーという仕事に興味を持ったのが、この業界に入るきっかけです。

すぐに地元・川崎から近い新横浜のデリヘル店にドライバーとしてアルバイトで入りました。しばらくはドライバーをやりながら、ネットショップをやって二足、いや学生だったので三足のわらじをはいてました。

ドライバーやってると、いろいろと気を使うことがあるじゃないですか。車内をきれいに掃除しておくことはもちろんなのですが、キャストさんのなかには車内で沈黙してるのが苦手で、何気ない会話をしたほうがよい方もいらっしゃいます。深入りすることはないですが、話題や話し方のテンションには気を使いましたね。

そこでキャストさんから仕事の相談をされることがよくあったんです。でも、私ではわからないことも多くて、ちゃんと答えてあげられないこともありました。「それならスタッフの仕事をしてみよう」と思って、内勤側に回ったんです。そこそこ稼げていたので、社会に出るためのステップとしての大学は、必要ないと感じて中退しました。

親の敷いたレールじゃなく、自分のレールで走りたかった

デリの仕事をはじめて2年ぐらい経った頃、大学を辞めていたこともあり、親が保険会社の営業職を紹介してくれたんです。最初は納得したのですが、考え直してやっぱり止めました。自分で就職先を見つけて、親を説得しようと思ったんです。

求人サイトで見つけた『ハピネスグループ』に就職を決めてから、「ここで働くから」と言ったら、最初はびっくりしていたみたいです。でもWEBサイトを見せて、会社としてちゃんとしてるっていうのを理解したら、案外あっさり認めてくれました。いまでは会社のHPにでてる私の写真を見て「何このポーズw」とか、LINEでいじってくるぐらい(笑)。

入社して、すぐに地方勤務を希望したのは、誰も知らない街で1人で生活してみたいと思ったからです。

インターネットショップをやってたときも1人でしたし、1人でふらっと旅に出ることも好き。社交的なほうではないし、友達が多いわけでもないし、気まぐれな性格なので、マイペースで生きて行きたかったんです。もともと独立心、旺盛なんです。

たぶん、ずっと親の敷いてくれたレールの上を生きることに疑問を感じていたんだと思います。大学に入った頃、自分の足で生きていくためにインターネットで稼ぎはじめたのも、同じ理由でしたから。

でも、希望がかなって福岡に来てからは、すっかり仲間と打ち解けてしまって。仕事の後は、積極的に誰かを誘って飲みに行くようになりました。博多は食べ物もお酒も美味しいし、人もあったかい。1人が好きだったはずなのに、わいわいやるのが好きになりました。

ゴールキーパーの経験が、いまの仕事に活かされている

いまは遅番の責任者としての役割を任されています。キャストさんの調整からお客さまのご案内、スタッフの管理までなんでもやります。

サポート役って得意なんです。相手を気遣ったり、空気を読んでバランスを保つのも苦じゃないほうです。まわりから頼られたり、相談されることも多いですが、自分から人に頼ることは、あまりしてこなかったように思います。

たぶんそれは、小学校から高校までサッカーをやっていて、ずっとキーパーだったから。試合中はずっと後ろから大声を出してる役割です。キーパーって守りを固めながら、攻め込むポイントを読み解くセンスがなきゃいけない。だから強いチームのキーパーって、あまりボールを触らないんです。

だからサッカーやってた頃って、自分自身がゴールをセーブする技術力を高めるより、みんなをまとめて攻め込むことを続けられるように指示を出す技術を磨いてたように思うんです。

相手のフォワードの動きや、ボール回しのクセを読み取って、次の動きを予想して指示を出す。チームのメンバーが動きやすいように声をかけて、ときにボールを戻して体制を立て直す。

いまの仕事も同じです。お客さまのニーズを読み取ったら、キャストさんを選出します。スタッフがそれをサポートできるように配置して的確に動けるようにセットする。問題が発生したら、一度こちらに戻してもらって、また戦略を立て直します。

ゴールをきっちり決められたら、みんなが嬉しいし、自分もいい仕事ができたことを感じられますよね。キーパーって監督じゃないけど、監督に近い仕事なんです。いまの私も店長ではないですが、それに近い仕事だと思っています。

神奈川出身だけど、福岡が第二のふるさとになった

福岡に来て思うのは、都市によって、街によって、お客さまのニーズが様々だということ。それぞれに地域性があるように思います。

東京はさすがにものすごく幅が広いですが、地方ではリラックスできるキャストさんや、長く通えそうな穏やかなキャストさんを希望されるお客さまが多いようです。福岡は目の肥えたお客さまが多くて、スタイル重視派、プレイ重視派ともに、それぞれに求めるハードルが高いです。

どこもそれぞれに特徴があって面白いなと感じますが、私は福岡が好きですね。目の厳しいお客さまにご紹介したキャストさんがぴったりハマって、とてもご満足いただけたと聞けたとき、ご希望に応えることができたときの喜びは大きいです。スタッフも人間味があって、頼れる人が多いですし、皆さんが情に厚いんです。

自分が変われたのは、そこも大きいのかもしれません。神奈川県出身ですが、ここはもう私にとって大切な第二のふるさとです。

「ついていきたい」と思われるため、人として正しくありたい。

いま一番、心がけているのは、お客さま、キャストさん、スタッフ、私の仕事はすべて人に関わることなので、まずは自分自身が人として正しくあること。

オフのときも誰かに会うかもしれないし、どこかで誰かに見られているかもしれません。いつでも自分自身が恥ずかしくない人間でありたいと思っています。誰だって、モラルやマナーの欠如した人間には、ついていきたいと思いませんよね。

新しく入ってくる人にはいつも話すのですが、この業界、ワンチャン狙って大きな夢を抱いて入ってくる人もいます。半年で店長になれる人もいるでしょうし、10年下っ端の人もいますが、しっかりとした土台があってステップを登っていける世界です。

先走ることなく、足元を見て、一歩一歩着実に登っていける人が、確実に伸びていきます。私自身もまだ3年目。焦らず、一歩ずつ階段を登っているところです。

(インタビュー:風間祐介)

取材後記

池田 かずゆき

執筆者

池田 かずゆき

「気まぐれで、1人が好きだから、誰もいない福岡にきた」と話し始めた八代さんでしたが、お話の温度感が変わったのは、高校までサッカーをしていたエピソードに入ったときでした。ずっとキーパーで、チームをまとめることに全力を尽くしていたのに、怪我でサッカーを諦めなくてはならなくなったことで、自分の居場所を探していたのかもしれません。福岡、『ハピネス』という新たなチームで、いま全力でゴールから声を張り上げている姿が思い浮かびました。

プロフィール

ハピネス福岡

八代拓己

一般職(内勤・スタッフ)

(前職:ECサイト運営)

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