【Webデザイナー】沢尻健治さんのインタビュー記事
2019年入社
沢尻健治 (44歳)
Webデザイナー
前職:ネットショップ運営
2021.5.1
“立ち上げ”で入社したお店が、2年で多店舗展開を視野に。「なぜ?」の理由は……
この記事のポイント!
- 「この子どんな子?」 ご案内のためにも、コミュニケーション
- オフィスにまかない日あり。この仲の良さこそが、人気の秘密
- 昇格する。給与も上がる。新人の成長は、みんなにだってプラス
“立ち上げメンバー”としての誘い。素直にワクワクして……
社会人のスタートは、20歳ですね。専門学校を出て、服飾関係の仕事に就きました。ただ想像以上に給与が低くて、続けるにはキツいなと。おもしろいとも思えなくて、1年ほどで辞めてしまったんです。
それからはずっと色んな職を転々としていた感じです。飲食が合わせて10年ぐらいで、1番長かったかな? もともと仕事にやりがいを求めるタイプなんで、転職にあまり抵抗がなかったんですよね。
ここに来る直前は、ネットショップの運営をしていました。Webデザインからサイト構築まで、ぜんぶ自分で関わって。
Webには興味があって、学生時代からずっと触っていたんですね。やっと得意を活かせるという気持ちでした。特にそこを辞めるつもりもなかったんですが……。
1年半前、知人から「デリヘルを作る」と聞いて。僕のWebの知識を貸してほしいと言われたんですね。
「立ち上げメンバーかあ」
頼りにされているのが嬉しいだけではなくて、素直にワクワクしちゃったんです(笑)。最後は「ぜひ」って、自分からお願いして入社するぐらいの勢いでした。
「この子どんな子?」 ご案内のためにも、コミュニケーション
スタートアップに加わってからは大忙しでしたけど、苦しいよりは楽しい方が大きかったですね。イメージクラブとしてのコンセプトを元に、まずWebをデザイン。店舗スタッフの業務もすぐに始めました。
料金システムを覚えて、オフィスと待機室の掃除に、備品の管理。電話も経験者に教わりつつ、2週間目ぐらいから取るようになって。
やっぱり服や料理を売るのと、人のサービスを提供するのとでは勝手が違います。最初は戸惑いもありました。
「サイトのこの子、どんな子?」
お客様のご質問はこちらが答えやすいものばかりではなくて、漠然としていることもあるんです。そして当然ですけど、「スタッフはお店の女の子をよく知っているはずだ」と思ってらっしゃるんですね。
「まだ立ち上げたばかりなので」と言うわけにはいきません。シフトの管理ということだけではなくて、お客様へのご案内という意味でも、女の子とのコミュニケーションは大切だと痛感しました。
オフィスにまかない日あり。この仲の良さこそが、人気の秘密
幸いここはスタッフと女の子との距離が近いし、仲も良いんですよ。僕らの側だけではなくて、女の子の側にも「新しく作っている」という感覚があるみたいなんです。
例えば補正した写真や新しく制作したバナーをWebに上げると、「いいね」と感想をくれたり、服飾にいた関係もあって、僕が制服を縫って女の子に合わせたりもするんですが、「かわいい!」と喜んでくれたり……。
こういうやりとりの中で、女の子の人柄や“良いところ”を自然に知っていけるのは、縛りのない新店ならではだと思います。例えば「すごくよく笑う子で」とお伝えするだけでも、お客様はそれを“特徴”と捉えてくれますから。
ウチはオフィス内で月に1回まかないの日があるんです。それくらいコミュニケーションを大切にしていて、この雰囲気の良さこそが、そのままお店の人気に繋がっているんだと感じます。
新規参入でコロナ禍。それでなぜ、多店舗展開に踏み切れるのか
おかげさまで今年の夏には更に2つの店舗をオープンする予定なんですが、それもあって好評の理由をよく聞かれます。
若い子のお店もイメクラもめずらしくはないから、不思議なんでしょうね。新規参入で、しかもこのコロナ禍。めげないどころか更に多店舗展開に踏み切れるのは、「なぜか」と。
「当たり前にやっているからです」
こう答えるとたぶん拍子抜けすると思うんですけど(笑)、実際そうなんですよね。特別なマジックや能力が、お店のスタッフにあるわけじゃない。経験者を中心に、誠実にお店を営業しているというだけなんです。
お電話口から丁寧に。ホテルの場所はしっかりと頭に入れて、ご指名通りの女の子が、時間通りにお部屋に伺う。女の子はコンセプト通りの決められたサービスを、手を抜かずに時間内きっちりと行う。退室時には、笑顔でご挨拶……。
要は、おもてなしを“仕事”としてちゃんと。僕らが行ったのはたったこれだけのことだし、もっと言うと、これさえあれば新規店でも十分に勝負できるというのが、この1年半の実感なんです。
昇格する。給与も上がる。新人の成長は、みんなにだってプラス
だから何も難しいことはないんですね。じゃなきゃ僕だって業界未経験で入社して、ここまで溶け込めて活躍できるはずがない。お若い方は、もっと早く成長できると思いますよ。
もちろん売上と結果に応じて昇格するし、給与も上がります。上がつかえているなんてことは全然ないですよ。新店は今年の2店だけではなくてどんどん増やしていく予定なので、早く成長してくれた方が、僕らもありがたいんです(笑)。
業務も“できることから”で良いと思うんです。僕もそうですから。服飾にいたから制服を縫えるし、Webショップを運営していたから、Webデザインもできる。こんな形で、業界経験はなくても“活かせる何か”があるのが、この仕事の良いところだとも思うんですね。
もしかしたら、新しく入る仲間のこの“何か”が、多店舗展開の起爆剤になるかもしれません。
「ここでこれをやりたい」
こんな案のある方は、ぜひ聞かせてほしいですね。みんなノリが良いんで、即採用だってありえますよ(笑)。
取材後記
プロフィール
沢尻健治
Webデザイナー
(前職:ネットショップ運営)