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“守りに入る”Web業界が嫌になり、業界自体を変えた

僕、15歳のときから働いてるんですよ。……違う違う（笑）。家が貧しいとかじゃなくて、趣味の延長です。前向きなやつ。

中学のときにネットゲームにハマって、そのゲームのファンサイトを自分で作りたくなっちゃって、コーディングを勉強したんです。

Webの収入でたぶん、月に25～30万くらい稼いでましたよ。でも実はそのときって、あんまりお金を得たっていう実感はないんですね。「儲ける」っていう感覚じゃないんです。得たお金はサイトの保守とかゲームに消えてしまうし。

仕事とも思っていなかった気がします。「おもしろい。楽しい」で作ってました。

趣味が高じて、高校には行かず16歳でWeb制作会社に入りました。学校の成績は悪くなかったんですけど、勉強が好きじゃなくて。これをあと7年、8年やるのはイヤだなって。

入った会社は、当時ではめずらしいフレックス制のある企業だったんで、自由にスケジュールを組んで仕事をしていました。そのなかに友だちと遊ぶ時間も入れたりして。

それから後は、Web系の会社をだいたい3年から3年半くらいの周期で転々としていた感じですね。

Web制作会社って、3年くらい勤めると雰囲気が変わっちゃうんですよ。せっかくおもしろいことをして、みんなが驚くようなことができていたとしても、だいたいが大きい会社に買われて“守りに入る”みたいにして変わっちゃう。その度に、嫌気が差して転職していた感じです。

刺激が欲しかったんですね。おもしろいことをしたかった。それで2年半ぐらい前ですか。風俗店のサイトをいくつか覗いたときに、「ここならおもしろいことやれるな」「自由にアイデア出せるな」って感じたんですね。

だから僕は「この業界で、自分の力をどこまで発揮できるか」って、ワクワクしながら入ってきたんですよ。

“自分の仕事は何なのか”を忘れない

デリヘルという業態を選んだ理由は“集客の100％がネット”だからです。僕の武器がいちばん活かせるし、ゼッタイおもしろいと思いました。

ところが、はじめはWebデザインをしていたんですけど、入って3週目くらいのときですかね。「免許あるよね？　悪いけど行ってくれる？」って女の子の送迎を頼まれて。

イヤとは言わなかったですね。意外ですか？（笑）。たぶん、Webの仕事をしているうちに、ぜんぶが「おもしろそう」になっちゃったんですね。それからは本職とあわせて、一般スタッフの仕事もしました。

ただ、ここはこれから入る方のアドバイスになればと思うんですけど、“自分の仕事は何なのか”は忘れちゃダメですよ。

もちろんお店が忙しいときに手伝うのは良いんです。スタッフの仕事だって、やってみれば楽しいですしね。

でも僕はあくまでWebデザイナー、Webディレクターなんです。他のことで“本来の仕事”ができないようだと、最後に困るのは、自分以上にお店なんですよ。

「はい、やります」だけで楽しいか。“交渉しない人”が多すぎる

そのころ「いいですよ」って、僕、何でも引き受けていたんですね。そしたら、大事な仕事の本線とは違う依頼がすごく入ってきたり、自分のやるべきメインの仕事が滞るようになってしまった。

「あれできてる？」
「いえ、まだです。昨日ずっと受付と送迎です」
「今日までじゃなかった？」
「……」

こんなことが度々あったんで、交渉したんですよ。上司や経営者に。「もっとWebに徹する時間をください。目先の仕事だけ見てたら、たいへんなことになります」って。

この会社は聞いてくれましたね。筋が通っていて、お店の利益になることだったら、聞いてくれます。僕には、言った以上“結果”という形で責任を取るっていう覚悟もありましたから。

確かにウチが良い会社だったっていうのはあると思います。正しいことなら「やってみろ」って言ってくれますから。それと昔から“集客にはWebが鍵なんだ”っていう先進性もすごくありました。

ただね、僕、この業界で働いている方は、上の方と交渉しなさすぎる気がするんですよ。別の同業他社からやって来る方には、特にそれを感じます。

原因？　言ってもムダって思い込んじゃってるのかなあ……。でもね、下がいなきゃ上も成り立たないんですよ。仕事だって、何でも「はい、やります」だけだったら、イヤになっちゃうでしょう？

待遇だって労働時間についてだって、一般企業と同じように交渉して良いんですよ。ただし、理由をしっかり伝えること。「この時間だと、効率悪いです」「この方が結果出ます」 それでダメだっていうお店はないはず……っていうか、ないべきなんですよ。

どうせなら、売り上げの計測まで行いたい

実際僕の場合、交渉の結果はすごく良いカタチで現れました。思った通りのWebサイトが作れたし、適材適所という感じで、店内の人の動線も向上したんです。「言って良かった」って、すごく思えましたね。

相変わらず僕は何でもやっちゃいますけど（笑）、メインとしてはWebディレクターという感じですかね。入社して半年くらい経ったころから、広告のミーティングに参加するようになって、売り上げを気にするようになりました。

電話取ったりっていうのにも抵抗がなくなったのは、そのころからですね。広告を作るってなったときに、電話口のお客さまっていうのは、ニーズを知るうえではいちばんなんですよ。バナーにもWeｂにも、活かせることがたくさんあった。

価格、電話の応対、女の子の質、店の手配の速さ、客層……。売り上げを上げるためにどこを攻めていけば良いのか、お客様はたくさんのヒントをくれます。「電話取らなきゃはじまらないんだな」とも思いましたし、「電話おもしれー」とも思いましたね（笑）。

Webって“作ったら作ったっきり”ってけっこう多いんですよ。でも僕は「こうやれば売り上げが上がるだろう」と作ってみて、実際どのくらい上がったかの計測までやりたいんですよね。

上がらなかったら、「また作ろう」ってやり直して、良い発見があったら、別のコンテンツで使ってみる……。

こういう繰り返しがおもしろいんです。もちろん結果が出たときは、尚おもしろい（笑）。

正解は褒められ、不正解でもとがめられない。⇒やったもん勝ち

1日はあっという間に過ぎますね。気がついたら2年半という感じ。数え上げたらキリがないくらい毎日色んなことがあるので、ぜんぜん飽きないです。

この業界のWebは一般の業界よりも遅れていると思っていて、その意味で言うと、この会社は他より少し先取りしている感じですかね。だからやれることもまだまだあって、楽しいです。

これからの目標？　Web広告のところはぜんぶ自分がやるっていうのは、変わらないと思います。お店が増えても、自分が関わっていたい。

この業界は、何をやってもそれが正解だったら褒められます。不正解でも別にとがめられないですよ（笑）。だからやったもん勝ちなんです。

僕みたいにちょっと不真面目で（笑）、イヤ、ほんとです。少し肩の力を抜いているぐらいでちょうど良いんじゃないかな。僕が求められているのは、“作った広告でどれだけ人が集まるか”。そこだけですから。

結果が出ないこともあって、正直ここまでやり込んでいても、何が正解なのかまだわからない。でもだからこそおもしろいし、続けられるんです。

（インタビュー：松坂治良）

取材後記

執筆者

藤野 りさ

“みんながやっているから”に流されることなく、16歳でWebの世界に身を投じた鷹野さん。技術1本で勝負する働き方に、取材中何度も「カッコいいですね」と言ってしまいました。「どんなWeb業界よりもここがおもしろい」という言葉も、とても印象的。風俗業界には色んな働き方、職種があるのです！