STAR GROUP
全国80店舗に全て直営展開する風俗業界の最大手企業です。2009年に大阪の日本橋で創業したSTAR GROUP(スターグループ)は『回春性感マッサージ倶楽部』で、風俗業界に”性感エステ”というジャンルを確立しました。徹底したブランドコンセプトと高いサービス品質で多くのユーザーに支持されています。
現在は主要14ブランドを展開。スピーディーに事業拡大ができる最大の理由は、社員の採用、育成、定着を仕組化し、人材の成長を最大化しているから。挑戦とチャンスに溢れたSTAR GROUPで業界のトップを一緒に走り続けましょう。
- 創立年
- 2009年
- 従業員数
- 336名
- キャスト数
- 2791名
- 店舗数
- 80店
事業発展、その過程に自己成長あり
顧客満足とは、常に売上に直結するものであり、我々は顧客へ価値の高い情報、提案、商品・サービスの提供をすることに全社を挙げて取り組んでいます。その為には、まずは我々がそのステージに辿り着く為に社内研修の充実を図り、社員のスキルアップを目指しています。
弊社では従業員に対し、社内講義を数多く用意し、理論や経営手法について学びながら、それを実際に自由に実践できる環境、ステージを無限に用意しています。 そして従業員は、会社の歯車ではなく個人として、その顧客満足を直接肌で感じ得ることで、事業の発展を体感します。
それはすなわち、顧客の満足、会社の利益、そして従業員の自己成長の3つ全てを同時に叶える素晴らしい循環だと考えるのです。
- 企業理念
- 「挑戦・創造・還元」
我々は何事にも挑戦する勇気を持ち、耐え忍び創造することによって自己成長を勝ち取り、その成果を社内、そして社会貢献において還元する
我々のスピリッツは世の中にプラスの循環を作り、その結果として我々は対価と共に自己成長を成し遂げ、その成長こそが社会貢献を更に加速させる
この循環こそがSTAR GROUPの理念であり、この循環を生むことがSTAR GROUPの社会的使命である。
- 事業内容
- メディアエンターテイメント事業
WEBソリューション開発事業
WEBマーケティング事業
ナイトレジャー事業
海外開発事業
美容事業
人材支援・ベンチャーキャピタル事業
インテリジェンス事業
DEPARTMENT部署紹介
FENIX調査班からのコメント
全国展開するSTAR GROUPは部署ごとに分業が明確にされており、それぞれの分野でプロフェッショナルをめざすことが可能です。組織としての体制が確立されていることから、ムダな作業がなく効率的に仕事をすすめることが可能です。
CULTURE社風・文化
風俗業界の企業もそれぞれで社風や文化は違うもの。
ここでは実際に働く社員にアンケートを実施し、企業の個性をグラフでご紹介します。
- 職種別割合
店舗スタッフとそれを支える運営管理スタッフが全体の約9割を占めます。日本全国に店舗があるので、希望の勤務地で面接が可能です。
- 月の平均残業時間
ワークライフバランスを考慮して、残業が発生しないよう社内の環境を整えています。
- 有給休暇取得率
-
50%
事前に申請をすれば、有給休暇も取得可能。シーズンを避けて帰省するスタッフも多いです。
- 3年以内の管理職(店長)比率
-
10%
社内の規定をクリアすれば、昇進できる人事評価システムがあります。決して簡単ではないですが、日々目標にむかって業務を行っています。
- 男女比
-
男性73%女性27%
男性スタッフの割合が7割ですが、女性スタッフも英語力を生かして活躍する方や、なかには役職者として組織を引っ張るリーダーも。
- 年代別
幅広い年齢層の社員が活躍しています。年齢は関係ありません! 平等にチャンスがあります。
- 最終学歴
学歴、前職は全く関係ありません! これまでの経験を活かして、実績と結果をだした社員がステップアップしていきます。
- 既婚率
-
既婚33%独身67%
既婚者でも仕事とプライベートを両立できるシフト体制となっています。独身者も婚活しながら働けます(笑)!
- アウトドア派?インドア派?
-
アウトドア派52%インドア派48%
アクティブに外で遊ぶ! インドアで趣味に没頭する! 社員それぞれがプライベートを充実させています。
- 飲みに行く頻度
シフトで時間の都合が合えば、仕事終わりに軽く一杯なんてことも^^ 決して強制ではありません(笑)
- 喫煙率
-
吸う63%吸わない37%
オフィスは完全分煙化となっております。
- 犬派?猫派?
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犬派66%猫派34%
何事にも忠実な犬派が多数。最後まであきらめずに目標に向かって走っています!
FENIX調査班からのコメント
全国に店舗展開する大手グループだからこそ、社内の組織体制や福利厚生が非常に充実しています。グラフでは表しきれていませんが、業界柄、融資が難しいといわれる住宅ローンも組めるというから驚き。大阪発の企業からか、社内は常に冗談が飛び交い、明るく楽しい職場でした。
OFFICE職場の雰囲気
FENIX調査班からのコメント
まるで西海岸のIT企業のようなお洒落なオフィス。オープンスペースで、どこでもすぐにミーティングが可能で、取材中も「ちょっとそっちで集まって次の企画考えようよ」と集客施策の会議がいきなり始まっていました。最近の風俗店に多い、スーツ着用は必須ではなく、みなさんオフィスカジュアルな私服の装いも急成長するベンチャー企業のようでした。
WORKハタラク
風俗業界で働くといっても職種によって業務内容は様々。
ここでは社員の一日のスケジュールをご紹介します。
一般スタッフ
前職:トラック運転手
「売上につながる仕事をいかに素早く対応できるか?」が自分の目標。弊社には社外研修制度もあるので、次回参加しようと思っています!
1日の仕事の流れ
出社・引き継ぎ
まずは当日の予約確認と、出勤してくるキャストさんの把握をします。ここでのチェックを怠ると、売上に大きく影響することも。
清掃
来客者やキャストさんも利用するオフィスなので、隅々までキレイに掃除を行います。昼のピークタイム前に終わらせましょう。
TEL対応
お客様が最初に接するのが一般スタッフ。お客様の“遊びたい気持ち”を膨らます話術も必要となるメイン業務です。
休憩
お店の状況をみて昼食をとります。最近のお気に入りは近所の中華料理屋のエビチリ弁当♪
コミュニケーション
休憩中以外も、スタッフ同士で和気あいあいとしているのが弊社の特徴。ブロック長はよくちょっかいを出してきます(笑)。
配車業務
送迎ドライバーさんが効率よく回れるよう指示するのが配車業務。お客様・キャストさんをお待たせしないようにしましょう。
媒体更新
媒体を上手く活用すると、新規のお客様からのお問い合わせが一気に増えます。いかにスターグループを知ってもらうか、どうすれば遊びたくなるかを考えて、訴求文の作成等を行います。
退社
引き継ぎを終えたら業務終了! 無趣味のためまっすぐ帰っています(笑)。
ブロック長
前職:家電量販店
これまで数々の店舗を軌道に載せてきました。スタッフを店長まで育てたら、すぐ別の店舗へ。飽きっぽいのでこういうのが向いています。
1日の仕事の流れ
出社・売上報告のチェック
ブロック長として10店舗を管轄しているので、“数字を読む力”が非常に大切です。少しでも違和感を感じたら、店長へ連絡するようにしています
広告用の動画撮影
最近はYoutubeを利用した広報活動も行っています。この業界だからこそ、オープンに!怪しいイメージを払拭できたらなと思います。そのために4Kカメラを導入しました!
休憩
休憩時間が一致したスタッフには必ずご飯をおごることにしています。出世払いでよろしく(笑)。
打ち合わせ
出稿媒体と打ち合わせ。担当エリアの反響状況や、求人広告の効果測定を行います。直接顔を合わせることで、業界の動向が伺えることも!
移動
日によりますが店舗へ行くこともあります。この日は渋谷店で店長ミーティングがアリ。
ミーティング
各店長が集まってミーティング。ヒアリングを行い、各々のやり方を尊重しつつも、できるだけ売上が上がる方法を会議します。
資料作成
五反田へ戻り、新規出店計画を立て、本部へのプレゼンのため資料作成を行います。
退社
日報を作成して、この日の業務は終了。体力が余っている日はジムで汗を流すことも。今の目標は腹筋を8つに割ること。
求人部
前職:主婦
求人部の部長を務める1児のママ。育児をしながらでも、働きやすい。女性にとても理解のある会社です^^
1日の仕事の流れ
出社
子供を幼稚園に送り出してから出社。健康に気を遣いジュースを控え、炭酸水を飲むようになりました。
メールチェック
多い時で600件ほどのメールが求人部に届きます。前日、部下が送ったメッセージにも目を通し、言葉にトゲがないかをチェック。問題があった場合は愛のフィードバックを行います(笑)。
休憩
ランチは1日のお楽しみ。女性スタッフとキャストさんの間で低糖質パスタが流行中!
打ち合わせ
全国の求人部との打ち合わせを行います。電話の場合もありますが、最近はチャットが主流。
新人への指導
新しく入ってきたスタッフ指導も私のシゴト。最低でも2ヶ月はぴったりくっついて業務を教えています。
キャストのサポート
入店間もないキャストさんには心配事がつきもの。なんてことのない会話が意外と重要なのです。
求人HPの更新
どういったバナーだと目につきやすいか、女性が安心できそうかを考えます。自身でラフを描いて、デザイナーさんに注文することもしばしば。
退社
家族での食卓を大事にしているので、この時間には必ず帰るようにしています。子供の宿題を見てから就寝。
FENIX調査班からのコメント
スタッフのみなさんに共通している部分は、笑顔なところと、仕事に対してとてもストイックな部分でした。いかに売り上げをあげられるか、効果を出せるかを常に考えながら毎日の業務に励んでいます。当たり前のことを、120%で実行する。その意識をスタッフひとり一人がもっていることこそ、STAR GROUPの強みなのかもしれません。
VOICE先輩の声
風俗業界で働くことを決意した先輩たちのVOICE。
インタビュー取材で転職の経緯や仕事のやりがいに迫ります。
FENIX調査班からのコメント
どの方も人間味あふれるエピソードの数々。人を大切にしてきたからこそ、人に必要とされ、人に愛される企業なのだと感じます。村上さんが言う「人間力がカギの世界、だからおもしろい」は風俗業界で働こうとするすべての人に読んでもらいたいメッセージです。
CAREERキャリア
将来を見据える上でとても大事なキャリアパス。
ここでは総合職における役職と年収や、業務内容を紹介します。
総合職のキャリアパス
キャリアアップ制度
- 人事評価制度
- 人事評価委員会を設置、年に数回の昇給の時期に様々な角度から社員を評価できるよう審議を重ねています。明確な人事評価があるからこそ、今自分がなにするべきなのか、役職ごとに意識をもって業務を行うことができます。
- 中社長/外社長制度
- 社内のキャリアアップとして新規ブランドなどを立ち上げ、独立する【中社長】と、採用時のプレゼンで社内決済が下りれば、いきなり社長になれる【外社長】制度があります。もちろん代表取締役や役員へのプレゼンが必須になりますが、チャンスは常に開かれています。実績として1名の外社長が存在し、ブランド展開しています。
社員研修・イベント
福利厚生の一環で有名会員制高級リゾート施設を特別優待価格で利用することが可能です。全国15地域、24か所の最高級リゾートホテルからチョイス可能。また、管理職(店長以上)には年一回の社員旅行があり、海外のリゾート地で仕事を忘れてリフレッシュします!
2009年に大阪で誕生したスターグループが全国展開する大手グループに成長できた理由は「当たり前のことを当たり前に行う」たったこれだけでした。現在の風俗業界の中で、日本全国に直営展開しているグループはスターグループ以外にありません。
業務やサービスのマニュアル化など徹底した組織化と、凡事徹底する社風が爆発的な成長曲線を描く原動力になっています。
組織の中で社員の役割が明確化されているため、新入社員が迷わず、悩まず活躍することができます。また、一般業界にも引けを取らない人事制度によって、結果が評価に直結します。風俗業界の常套句である高収入もここでは本当に実現可能なのだと実感しました。
しかし、大きな組織だからこそ、業務に対して求めるレベルや、ライバルは少なくありません。それさえも飛び越えて、自分の可能性にチャレンジしたいという方には、最適の企業です。