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2月は建設現場で仕事 ⇒ 3月にメンエス開業。なぜできたのか

中学校を卒業後、16歳ですぐに働き始めました。単純に勉強が好きではなく、高校に行きたくなくて。

建設作業員を皮切りに、色々やりました。飲食店に勤めたり、店舗型のヘルスにお世話になったり……。昨年の1、2月は、ちょうど現場でトンネルを掘っていました（笑）。

それがなぜこの事業を、というのは、年齢が大きいです。僕ももう29歳。今後の30代を考えた時に、このままフラフラしているのは問題だなと。

かと言ってサラリーマンになるか、と言ったら、自分で話すのもあれですけど、僕全然ダメなんですよね（笑）。たぶん向いていない。「何か自分で」と考えるようになりました。

で、周りの友だちがよく「メンズエステに行ってるんだ」とか「最近ハマってる」と口にしていたのを思い出して。僕自身は利用の経験もなかったんですが、「そんなに流行ってるなら」と調べてみたんです。

「これならできる！」と思った理由は2つあって、まず参入障壁が高くないんですね。開業資金もそこまではかからないし、1人でスモールスタートでやるのなら、「なんとかなる」と感じました。

なので最初は“こじんまり”ですよ。ルームはたった2つ、セラピストさんは4人だけ。よくここまでのスピードで成長できたなって。

オプションを排除し、シンプルに。“お客様目線”を重視した

生き残るために心がけたのは、「他店のいいものは真似よう」ということでした。

それこそホームページはよく読み込んだし、「このお店は文章が素晴らしいな」「写真の撮り方がうまい」というものは、どんどん取り入れていったんです。

お客様の“口コミ”もめちゃくちゃ参考になりますよね。「こういう接客が喜ばれるんだ」とか「セラピストさんだけではなく、スタッフのこんなところも見られているんだ」とか。

あとはもう“トライ＆エラー”の繰り返しです。僕だって初めてなんだから、失敗してもイチイチ落ち込まない。ただし「なぜ失敗したか」は必ず反省して、同じ間違いを繰り返さないようにしていました。

同時に「何が望まれているのか」という“お客様目線”も重要。例えば『GOKURAKU～ゴクラク～』は、料金システムがシンプルなんですね。衣装やサービスのオプションを、徹底的に排除しています。

「あれもこれもオプション？」「結局高いじゃん！」というお店だと、お客様は入り口で敬遠しちゃうでしょう。

安心できなくて楽しめないから、リピーターにもなっていただけない。それにお店側の料金計算も複雑になっちゃうから、面倒だしミスも起きます。シンプルに「これだけ！」が、誰にとっても一番いいなと……。

セラピストさんには本音で接する。そして頑張る“背中”を見せた

でも最後はなんといっても、セラピストさんのおかげですよね。みんな一生懸命やってくれて、感謝してもしきれないぐらいです。

セラピストさんの離職が少ない理由？……なんですかね。特別なことはあまりなくて、強いてあげれば“本音”で接することでしょうか。18歳～20代前半の子達なので、僕の29歳という年齢も良かったのかもしれません。

嬉しいことは一緒になって嬉しがるし、悲しい時も「それはツラいね」って寄り添います。そうすると自然に“信頼関係”も育つんですよね。

だから注意しなきゃいけないことは、きちんと注意もしますよ。そもそも面接時に「ウチは厳しいよ」と伝えて、みんな納得して入店してくれています。

厳しい分、「僕も一生懸命やるよ。稼がせるよ」という態度を見せて、全力でフォローとサポート。それがあったからこそみんな付いてきてくれて、10か月も経たずに人気店になれたんだと思います。

昇給にインセンティブ。「いつか独立」の思いだって、大歓迎！

実際2ルームだったのが今9ルーム。4人だったセラピストさんは45人ですからね（笑）。

さすがに1人では回せなくなってきたし、今なら新人スタッフさんの頑張りにしっかり応えられる。そう思ってインタビューをお願いしたのが正直なところなんです。

成果を示してくれたスタッフには昇給で還元するし、売上に貢献してくれればインセンティブも付けます。

僕がゼロからここまで来たので、「いつか自分のお店を」とか「独立したい」とかね。大歓迎ですよ。そういう方にこそ来てほしいし、応援したい。

僕自身「次は別事業を」とも思っているので、任せられるならもう『ゴクラク』は任せたいのもあります（笑）。性別も不問なので、「そろそろ卒業してセカンドキャリアを」というセラピスさんもぜひ。

大丈夫。僕だって少し前はトンネルを掘っていたのに、今や経営者。要は気持ちで、やってできないことはゼッタイないですから。

（インタビュー：松坂治良）

取材後記

執筆者

藤野 りさ

お1人で始めたお店が、10か月足らずで45人ものセラピストさんが集う場所に。これほどのサクセスストーリーは、めずらしいかもしれませんね。スタートアップの雰囲気も色濃く、未経験の方でも始めやすい職場だと感じました。