MUSEspa【総合職(店長・幹部候補)】小栗功起さんのインタビュー記事
MUSEspa
2019年入社
小栗功起 (22歳)
総合職(店長・幹部候補)
前職:建設作業員
2023.2.22
若いスタッフ+組織のバックアップ=最強?! 22歳の店長が、全力で走れる理由
この記事のポイント!
- 悩むぐらいなら聞けば良い。稼ぎたいのは女の子も一緒
- 個々の女の子を気遣えれば、8割の業務は覚えられたようなもの
- 些細なことの積み重ねで、成果を出せる。だからやりがいがある
九州から名古屋に。僕にとっての“ちょうどいい”都市
ウチに入社して3年目になります。業界歴も同じですね。以前は九州で土木関係の仕事をしていました。
なぜ名古屋に? それが特に理由もなくて、ふらっと(笑)。
なんとなくですけど、「ちょうどいい」と感じたんですよね。東京でもなく大阪でもない“ほどよい”大都市。少し市街地から離れればすぐに田舎の風景に変わるという立地が、僕のいた街にもちょっとだけ似ていて。
また聞きかじりではあるんですが、名古屋は実は風俗発祥の地だと。この業界で“ゼロから”働いてみようとなった時に、一番ふさわしい土地に思えたんです。
悩むぐらいなら聞けば良い。稼ぎたいのは女の子も一緒
もともと業界に関心はあったんですね。利用するということだけではなくて、仕事の方にも興味が湧いて。「自分にもできないかな」と思っていたところ、幸い知人がいて紹介してくれたという感じです。まだ19歳だったので、思い切って転職できる勢いもありました(笑)。
ただ初めはやっぱりたいへんで。まずパソコンに触ったことがないから、Webの更新にしてもPhotoshopにしても、覚えるまでは難しかったです。テキストや写真の工夫で女の子をアピールするまでに、時間が掛かって。
下手な打ち出し方したら、その子と合わないお客様が付いたりしますしね。「どうしよう」と悩んだりもしたんですが、途中で気づきました。「女の子に聞けば良いんだ」と(笑)。
臆することないんですよね。女の子だって稼ぎたいし、同時にどうせなら自分に合うお客様が良い。「教えてください」と言えば丁寧に要望を伝えてくれたし、反対に「どう思う?」とアドバイスを求めてもくれました。
パソコンも覚えてしまえばどうということはないですしね(笑)。毎日触っていれば、慣れます。
個々の女の子を気遣えれば、8割の業務は覚えられたようなもの
仕事をする上で一番大切なのは、やはり女の子への気遣い心遣いだと思います。1人ひとり性格が違うから、言っていい言葉とダメな言葉だって、それぞれ異なります。そこを見極めつつ、日々のコミュニケーションは怠らない……。
こう書くと難しく感じちゃうでしょうけど、逆に言えばここさえしっかりできれば、もう8割がた業務は覚えてしまったようなものなんです。彼女達がストレスなくサービスに打ち込むことができれば、それだけでダイレクトに売上に結びつきますから。
大丈夫。これだって慣れですよ。20歳そこそこ、業界未経験の僕だってできたことなんですから(笑)。
些細なことの積み重ねで、成果を出せる。だからやりがいがある
実際わずか1年で店長になれました。この立場になって意識しているのは、“お客様目線”というところですね。それを念頭に置いて動いていると、色んなものが見えてくるんです。
例えば「あ、ルームに髪の毛落ちてる」「床に何かこぼした跡がある」「バスルームの水アカが気になる」……すべて改善しました。汚れていればすぐスタッフが動くので、『MUSEspa』はいつ来てもどこもピカピカなはずです(笑)。
単純なことなんです。髪の毛がいっぱい落ちている部屋に、入りたいと思う人はいないじゃないですか。またキレイだと、それだけで女の子達も気分よく仕事をしてくれるんですね。現にお客様からのサービスへの評価が上がったし、女の子の定着率も上がりました。
確かに些細なことです。でもこの些細なことの積み重ねで成果を出せるのがこの事業だし、リアルに“やったらやっただけ”なので、頑張り甲斐もあるんですね。
若いスタッフ+組織のバックアップ。のびのび仕事ができる理由
職場の雰囲気も良いですよ。僕が22歳だからか、集まるスタッフも若い人が多くて、“同世代感”があります。みんなで企画を立てるのは楽しいですね。
一方で、若いだけの勢いで行くと、良い面はもちろんありますが、暴走の危険もあるじゃないですか。でもそこもウチは、上がしっかりしているので「コラコラ」って止めてくれるんですね。代表から「ボツ! 考え直してきなさい」と叱られた企画だってたくさんあります(笑)。
その意味ですごくバランスの良い組織ですよね。僕らも安心してのびのびと仕事をすることができる。決められたことだけをしていた前職とは大違いです。
成長中でもあるし、出店の企画もあるので、今すごく“入社時”だとも思います。僕もこんなところで満足せず、2店舗3店舗と見れる数を増やしていきたい。新店の立ち上げだってやりたい。そしてやりたいだけじゃなく、早速動きます!(笑)。
(インタビュー:新海亨)
取材後記
記事の小栗功起さんがハタラク会社はこちら
企業名 | MUSEspa |
---|---|
業種 | 風俗エステ |
事業内容 | 店舗型風俗店の企画、運営。 |
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