マダム麗奈グループ（関西）【一般職（内勤・スタッフ）】田中雄大さんのインタビュー記事
マダム麗奈グループ（関西）
2020年入社
田中雄大 (31歳)
一般職（内勤・スタッフ）
前職：靴職人
2023.11.15
元靴職人。「いかにすればこの女性は輝くか」の思いで成果を出し、遂に副支配人に
この記事のポイント！
- サービスは誰のためにあるのか。“2か月後にやっと電話”のワケ
- “やりがい”のある環境。成果を出せば、収入や立場で報われる
- 年齢は様々。男女活躍中。更に外国人スタッフまでいるからこそ
ニュージーランドに語学留学のはずが、やがて靴職人に？？？
こんにちは。実は僕、今日が誕生日で。そんな日にインタビューだなんて、不思議です。何だか照れますね（笑）。
もともとは靴職人だったんです。大学中退後、ニュージーランドに語学留学に行ったんですが、何と初日にお金を全部盗まれてしまって……。
困ったなと、現地でホームレスをしながら、靴磨きで何とか日銭を稼いでいたんですね。その過程で次第に靴自体に興味を持って、そのまま職人さんになってしまったという流れです。
帰国後、3年ぐらい修行をしたのかな？ 百貨店に工房があって、日々女性用のパンプスやハイヒールを作っていました。その後独立も果して。
ただ起業の時期が悪かったですね。コロナ禍にぶつかってしまって、発注がない、売場もないという状況が続きました。転職せざるをえなくなってしまったんです。
きっかけは、前職との共通点。「どうすればこの女性は輝くか」
それでなぜこの業界に、というのは、前職との共通点を感じたのがきっかけなんです。職人時代の顧客はほぼ女性でしたし、風俗業もいかに女性を“魅せるか”というのが大事なわけですよね。
例えばお店をご利用のお客様が「どんな女性が来るだろう？」と思っている。ドアを開けると、ビシッと決まったステキな靴を履いたキャストさんが現れたら、「お」と思うじゃないですか。
もちろん靴で貢献しようと言うんじゃないですよ（笑）。意識の問題です。
靴を作りながら、僕はそれを履いたお相手の立ち姿や雰囲気を思い浮かべていました。電話応対、写真、Webサイトのテキスト、キャストさんへのサポート……何でも構いません。この事業なら、「どうすればこの方を輝かせられるか」と、同じような気持ちで仕事に向き合える気がしたんです。
サービスは誰のためにあるのか。“2か月後にやっと電話”のワケ
その意味で言えば、『マダム麗奈』という“高級店”にご縁を頂けたのは、僕にとって幸いでした。入社後まず驚いたのは、最初はひたすらキャストさん（ウチでは誇りと敬意を込めて“麗奈レディ”という呼び方をしますが）とのコミュニケーションなんですね。
送迎ドライバーをしたり、応接室で接したりしながら、「新人です。至らない点があれば」「お仕事の悩みはありませんか？」という感じで、彼女達と話すところから始まるんです。
後に気づいたんですが、これは決して僕への配慮からだけではないんですね。キャストさんと関係性を築かなければ、お客様に聞かれてもご案内のしようがない。だからスタッフは“知ること”からスタートすべきだという発想なんです。
またそもそもお客様からすれば、電話の相手が新人だろうとアルバイトだろうと関係ありません。店のグレードが高ければ、相手に完璧なサービスを求めるのは当然でしょう。「とりあえず電話に出て」「からだで覚えて」では、何より顧客に失礼だという考えなんですね。
実際研修も密度の濃いもので、みっちり言葉遣いからアドバイスを受けました。強く関西弁が出る方だったんですが、標準語もバッチリ身に付けられて（笑）。
電話を取るようになったのは、やっと2か月後です。その時には“高級店”に恥じない応対ができる自信が身に付いていました。先ほど触れた「どうすればこの女性を輝かせられるか」という点でも、言葉を尽くしてキャストさんのご案内ができるようになっていたと思います。
“やりがい”のある環境。成果を出せば、収入や立場で報われる
こんな風に他の業務でも先輩達の協力を得て努力して、やがて様々な形で成果も出て……となると、収入や立場で応えてくれるのが、ウチの良いところだと感じます。“やりがい”があってこそ、社員も「頑張ろう」となるじゃないですか。
事実先々月には僕も副支配人という役職に就きました。当然給与も上がって。この先支配人⇒エリアマネージャーという道筋で、もっともっとステップアップしていきたいなと。
「ここでゼロから学んだ」という思いが大きいんですが、そんな僕でも色んな面で“経験”を活かせてもいます。お伝えした女性を“魅せたい”意識もそうですし、ニュージーランドにいたことで、多少英語も話せます。インバウンド需要が伸びていますから、語学も役立たせられているんです。
年齢は様々。男女活躍中。更に外国人スタッフまでいるからこそ
そしてこれは僕に限った話ではありません。グループには20代もいれば50代もいる。女性もいれば元キャストという方もいて、それぞれが自分の前職や経験を大いに活かしているんです。
大阪には“生まれも育ちもオーストラリア”というスタッフもいますよ（笑）。まさに多種多彩で運営が行われているのが『マダム麗奈』なんですね。
大阪、東京、名古屋、1年前に京都、今年の5月には横浜という形でエリアが拡大しているのも、こうした体制が大きいのかなと。色んな人間がいてこそ、良い提案も出るし、柔軟にものごとに対応できる。成長もしていける。今度ご入社の方にもぜひ、積極的に意見を発信していただきたいですね。
（インタビュー：新海亨）
取材後記
人の陣容もまさに“最先端”。グループ躍進の理由が、わかったような気がします。
プロフィール
マダム麗奈グループ（関西）
田中雄大
一般職（内勤・スタッフ）
(前職：靴職人)
田中雄大さんがハタラク会社はこちら
記事の田中雄大さんがハタラク会社はこちら
| 企業名 | マダム麗奈グループ（関西） |
|---|---|
| 業種 | デリバリーヘルス（デリヘル） |
| 事業内容 | 「東京、大阪、名古屋、京都を拠点に展開する、無店舗型・会員制の高級派遣ヘルス事業」 |
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