マダム麗奈グループ（関西）【一般職（内勤・スタッフ）】佐々木一馬さんのインタビュー記事
マダム麗奈グループ（関西）
2016年入社
佐々木一馬 (35歳)
一般職（内勤・スタッフ）
前職：書店員
2020.3.26
「ここが高級店で良かった」。業界未経験からの4年目。なぜ僕は、そう思うのか
この記事のポイント！
- なぜ汚れた車はダメなのか。送迎ドライバーもスーツなのか
- 「はいそうですか」ではいけない。その先を促すのが接客
- マッチングは“楽しんで”で良い。誠実は成長に繋がる
業界自体が未経験。でも僕の場合、それが良かった
こちらにお世話になって、4年目になります。業界入り自体が初めてでした。
入社の理由は、“給与が良い”ということだけだったんです。それまでは書店員をしていたんですが、手取りで20万円くらい。先も見えてしまって、転職を考えたんですね。
まずベースの給与が高い、頑張りさえすればステップアップが早い。そう考えた時に、この業界が頭に浮かんで……。そのうえで「マダム麗奈に」となったのは、会社の歴史ですね。10年15年と続いている企業なら、信用できるだろうと。
自分がお店を利用したりということはなかったんで、逆に言うと、それくらい何も知らなかったんです（笑）。でも今から振り返ると、僕の場合それが良かったのかなとも思います。他を知らないと、すべて“ここ基準”で考えられる。実際運営の方針やルールみたいなものは、スッと自分の中に入ってきました。
なぜ汚れた車はダメなのか。送迎ドライバーもスーツなのか
とは言え、入ってからしばらくは驚きの連続でした。書店員時代の僕の接客も悪くはなかったと思うんですが（笑）、ここはその比じゃないんです。
まず送迎ドライバーさんでさえピシッとスーツを着ているんですよ。「えっ」と思って。
ヨレヨレのジャージに汚れた軽自動車だったりするんじゃないかと思ったら、とんでもない。お客様とお会いすることもあるから、というのも理由の1つではあるんですが、これはキャストさんのためでもあるんですね。
ウチの“麗奈レディ”は、最高の女性たち。だからこそきちんとエスコートして、“最高の”気分でお客様に送り届ける……。
第一にお仕事するキャストさんへの礼儀で、だから車だって、きちんとしたものを選んでいます。
お客様だけ、特定の誰かのためだけの立ち居振る舞いというのは、本当のマナーではない。常に気を配れてこそ、いざ電話で応対という時に、きちんとした接客ができる。『マダム麗奈』のおもてなしの精神は、こういうところから来ている気がするんです。
「はいそうですか」ではいけない。その先を促すのが接客
やりがいはやはり、お客様にご満足いただけた時ですね。
ここは会員制です。“敷居”がある分、お客様からはそれだけのサービスが求められます。僕が常に心掛けているのは、“お相手の立場になって”というところですね。
「キレイな子で」
例えばもしお客様がこう仰った時に、“その時いる一番キレイな子を勧める”ではダメなんですよね。
「かしこまりました。キレイで、そして……」
お客様に続きを促します。キレイで優しい子かもしれないですし、むしろさっぱりした性格の子がお好みなのかもしれません。くわしくお伺いすると、お客様の思い描いているキレイは実は、“かわいい”のことかもしれません。そもそも僕とお客様のキレイの基準が、一緒とは限らないですよね（笑）。
会員制の高級店だからこそ、1つの成約を焦ることはないんです。お客様のご満足を考えれば、じっくり丁寧にという応対で良いんですね。
ときには「今日はちょっと好みの子がいないな」ということもあるでしょう。でも大切なのは、次に繋がることですよね。“付けてしまえば良い”で困るのは、お客様だけではありません。キャストさんだって、お客様の失望した顔を見れば、傷つくんですよ。
まず窓口の僕たちが、お客様にきちんと向き合う。その積み重ねは、キャストさんの笑顔にも、お店の評価にも繋がっているんです。
マッチングは“楽しんで”で良い。誠実は成長に繋がる
難しく聞こえたかもしれないですけど、全然そんなことはないんです。それに僕だって4年目の副支配人ですよ。これくらい言えないとダメでしょう（笑）。
電話応対は“楽しんで”で良いと思うんです。お相手の好みを引き出して、マッチングすることを楽しむ……。
こちらの気持ちを押しつけずに、相手に誠実に向き合うということをすれば、きっと成長していけますから。
大切なのは、気持ちを込めること。高級店は、努力しやすい
初めに「未経験で良かった」と言いましたけど、もう1つ思うのは、ここが「高級店で良かった」というところですね。確かに市場規模は他より狭いのかもしれないですけど、“ブランド力”は培っていきやすいのかなと。
気持ちを込めてって、キャストさんも含めて頑張っていれば、「やっぱりあそこは会員制だから違う」と思っていただけます。その意味で言えば、すごく努力しやすいと思うんです。
それに、人のサービスだからこそ、流れ作業みたいにバーッて売りつけるみたいな職場じゃなくて、良かったと思うんです。誰に対しても真摯に向き合える。それが売上に結び付くというのは、幸せなことだなって……。
そして何より、頑張りは給与として返ってきます。自分がまだまだなのはわかってますけど、おかげさまで僕、まだ1度も辞めたいと思ったことがないんです。あと1つステップアップすれば支配人。そのためにも、変わらずに1つひとつ、努力していきたいですね。
（インタビュー：新海亨）
取材後記
プロフィール
マダム麗奈グループ（関西）
佐々木一馬
一般職（内勤・スタッフ）
(前職：書店員)
佐々木一馬さんがハタラク会社はこちら
記事の佐々木一馬さんがハタラク会社はこちら
| 企業名 | マダム麗奈グループ（関西） |
|---|---|
| 業種 | デリバリーヘルス（デリヘル） |
| 事業内容 | 「東京、大阪、名古屋、京都を拠点に展開する、無店舗型・会員制の高級派遣ヘルス事業」 |
マダム麗奈グループ（関西）の求人はこちら
送迎ドライバー
【時給1600円超え】ガソリン代＋遠方手当支給！【2024～2025年度】事業拡大中！ 大切なキャストを支えるドライバースタッフ大募集！
- 業務委託 時給1,600円~
勤務地：【東京】港区虎ノ門 当社のオフィスは東京の中心に位置する港区「虎ノ門」、駅前の一等地にございます。 最寄駅から徒歩1分とアクセスが非常に良く、オフィスビルの3フロアを契約しています。 【大阪】大阪市西区本町 大阪のビジネス街「本町」に当グループのオフィスがあります。 近くには大阪のメインストリートである御堂筋や、緑豊かな靭公園があり、地下鉄も3路線が乗り入れるビジネスの中心地です。 【名古屋】名古屋市中区丸の内 ビジネス街として知られる丸の内は名古屋城の南側に位置します。 地下鉄2路線が利用でき通勤にも便利なエリアで、大手企業の本社や大規模マンションが立ち並ぶ人気の地域です。 【京都】京都市下京区四条堀川 京都の中心「四条烏丸」の近くに当社のオフィスがあります。 オフィスは大通りに面した落ち着いた場所に位置し、出入りの際も人目を気にせず利用できます。 ※勤務地は選択可能です。ご応募の際にお知らせください。
総合職（店長・幹部候補）
成長企業でリーダーシップを発揮するチャンス！ 店長・幹部候補を募集しています！
- 正社員 月給50万円~
勤務地：【東京】港区虎ノ門 当社のオフィスは東京の中心に位置する港区「虎ノ門」、駅前の一等地にございます。 最寄駅から徒歩1分とアクセスが非常に良く、オフィスビルの3フロアを契約しています。 【大阪】大阪市西区本町 大阪のビジネス街「本町」に当グループのオフィスがあります。 近くには大阪のメインストリートである御堂筋や、緑豊かな靭公園があり、地下鉄も3路線が乗り入れるビジネスの中心地です。 【名古屋】名古屋市中区丸の内 ビジネス街として知られる丸の内は名古屋城の南側に位置します。 地下鉄2路線が利用でき通勤にも便利なエリアで、大手企業の本社や大規模マンションが立ち並ぶ人気の地域です。 【京都】京都市下京区四条堀川 京都の中心「四条烏丸」の近くに当社のオフィスがあります。 オフィスは大通りに面した落ち着いた場所に位置し、出入りの際も人目を気にせず利用できます。 ※勤務地は選択可能です。ご応募の際にお知らせください。
一般職（内勤・スタッフ）
新たな一歩を踏み出すなら、24年の実績と充実した福利厚生を誇る高級ブランド運営【マダム麗奈グループ】で、あなたの才能を活かしませんか？
- 正社員 月給35万円~
- 業務委託 月給30万円~
勤務地：【東京】港区虎ノ門 当社のオフィスは東京の中心に位置する港区「虎ノ門」、駅前の一等地にございます。 最寄駅から徒歩1分とアクセスが非常に良く、オフィスビルの3フロアを契約しています。 【大阪】大阪市西区本町 大阪のビジネス街「本町」に当グループのオフィスがあります。 近くには大阪のメインストリートである御堂筋や、緑豊かな靭公園があり、地下鉄も3路線が乗り入れるビジネスの中心地です。 【名古屋】名古屋市中区丸の内 ビジネス街として知られる丸の内は名古屋城の南側に位置します。 地下鉄2路線が利用でき通勤にも便利なエリアで、大手企業の本社や大規模マンションが立ち並ぶ人気の地域です。 【京都】京都市下京区四条堀川 京都の中心「四条烏丸」の近くに当社のオフィスがあります。 オフィスは大通りに面した落ち着いた場所に位置し、出入りの際も人目を気にせず利用できます。 ※勤務地は選択可能です。ご応募の際にお知らせください。
その他職種
月収32～35万円以上！「英語or中国語スキル必須！大阪エリアでの魅力的な求人インバウンドプロジェクト拡大中」
- 正社員 月給35万円~
- アルバイト 時給1,200円~
勤務地：■大阪 ： 大阪市西区本町 地下鉄「本町駅」28番出口よりから徒歩3分 ■東京 ： 東京都港区虎ノ門 東京メトロ日比谷線『 神谷町駅 』1番出口より徒歩1分 ■名古屋： 名古屋市中区丸の内 地下鉄「久屋大通駅」1番出口よりから徒歩3分 ■京都 ： 京都市下京区四条烏丸 阪急京都線「烏丸駅」26番出口より徒歩7分 ※勤務地選択可（ご応募の際、お伝えください）
Webプログラマー
月収50万以上も可能【2024年～2025年度】事業拡大中 新プロジェクトに必要不可欠な人財【Webプログラマー 募集中です あなたを必要とする価値ある場所】
- 正社員 月給50万円~
勤務地：■大阪 ： 大阪市西区本町 地下鉄「本町駅」から徒歩3分 ■東京 ： 東京都港区虎ノ門 東京メトロ日比谷線『 神谷町駅 』1番出口より徒歩1分 ■名古屋： 名古屋市中区丸の内 地下鉄「久屋大通駅」1番出口よりから徒歩3分 ■京都 ： 京都市下京区四条烏丸 阪急京都線「烏丸駅」26番出口より徒歩7分 ※勤務地選択可（ご応募の際、お伝えください）
カメラマン
「卓越性と品質を追求するカメラマン募集中」
- 業務委託 時給3,000円~
勤務地：■大阪 ： 大阪市西区本町 地下鉄『 本町駅 』から徒歩3分 ■東京 ： 東京都港区虎ノ門 東京メトロ日比谷線『 神谷町駅 』1番出口より徒歩1分 ■名古屋： 名古屋市中区丸の内 地下鉄「久屋大通駅」1番出口よりから徒歩3分 ■京都 ： 京都市下京区四条烏丸 阪急京都線「烏丸駅」26番出口より徒歩7分
マダム麗奈グループ（関西）のその他の社員のVOICEはこちら
元靴職人。「いかにすればこの女性は輝くか」の思いで成果を出し、遂に副支配人に
2023.11.15
田中雄大 （31歳）
2020年入社
一般職（内勤・スタッフ） ／ 靴職人
