ハピネス札幌（ハピネスグループ）【一般職（内勤・スタッフ）】閔学碩さんのインタビュー記事
ハピネス札幌（ハピネスグループ）
2024年入社
閔学碩 (22歳)
一般職（内勤・スタッフ）
前職：コンビニ店員
2025.9.29
口コミや成果は給与で還元。やりがいが違うから、トリリンガルスタッフも大活躍！
この記事のポイント！
- 入社後に外国のお客様が“激増”。それをしっかり評価してくれた
- イラストと各国語で“説明書”を作成。成果は給与で報われる環境
- マジメなあなたなら、きっと成功。個々の“得意”を活かせる職場
収入面と好奇心から業界に関心。“1社だけ”で転職を決めた理由
中国の出身で、日本に来たのは小学校4年生の時でした。両親の仕事の関係ですね。
言葉の壁はあったものの、10歳という年齢もあって、日本語には1年半ほどで慣れたんです。中学校⇒高校と進み、卒業後はコンビニで店員をしました。
高校時代からアルバイトをしていて、そのまま正社員として就職した流れ。特に不満もなく3年続けたんですが、次第に「もっと稼ぎたい」という気持ちが強くなっていったんです。
この業界に興味を持ったのも、まず収入面ですよね。同時にまったく利用したことがなかったので、「どんな世界なんだろう？」と好奇心もありました。
中でも『ハピネスグループ』の求人広告は、社会保険完備といった福利厚生であったり、待遇欄にくわしい記載があったりと、「ちゃんとした会社なんだな」と安心できたんですね。
しかも面接は社長がしてくれて、なんでも率直に話し、こちらの言葉にもきちんと耳を傾けてくれる姿勢に好感を持ちました。内定を頂いて、「ここなら大丈夫」と。1社だけで転職を決めちゃったんです（笑）。
入社後に外国のお客様が“激増”。それをしっかり評価してくれた
面接は横浜店で受けたんです。こちらに配属された理由は、社長のアドバイスがきっかけでした。
「中国語と英語を話せるなら、札幌はどうだろう？ インバウンド需要が一番伸びているから」
その方が、僕の“トリリンガル”としてのスキルが活きるんじゃないかと。僕も「ぜひ」と答えつつ、実は3か月か半年ぐらいの研修のつもりだったんです（笑）。
ところが驚かされました。実際札幌は訪日のお客様が多い上に、僕が入ってからもどんどん増えていったんです。
「ハピネスすごいよ。英語だけじゃなくて、中国語まで話せるスタッフがいる」
ありがたいことに、お客様が口コミを寄せてくれたんですね。それがネットで予想外の反響となり、広がっていって。
当然やりがいはめちゃくちゃあるし、何より会社がそれをしっかり評価してくれました。収入が大幅にアップして、コンビニ時代とは比べ物にならないぐらい。「もうこのまま札幌に残ろう。ハピネスで頑張ろう」と。
1年3か月が過ぎた今では、3～4割が外国のお客様という月もあります。本当に嬉しいし、あらためて“口コミ”の大事さ、強さを知らされる思いです。
イラストと各国語で“説明書”を作成。成果は給与で報われる環境
工夫できる余地がたくさんあるのも良いですね。例えば言葉遣いでも、日本のお客様はシャイな方が多いのもあって、マナーを重んじた丁寧な応対が基本です。
一方で海外のお客様は、もう少し親身に近づいてきてほしい、と思われる方が多いんですね。このためカタくなりすぎず、ややフランクに接するように心がけています。
これだけご利用者が増えると、“ルール説明”も重要になってきます。「お話だけだと伝わりにくいかな？」と、禁止事項をイラストや各国の言語でまとめた“説明書”を作ったんです。
誰かに言われたわけではなく、「たぶんこういうものがあった方が良い」と僕自身が考えました。自分のアイデアや行動でキャストさんがトラブルを回避できたり、お客様のサービス満足度が上がる。引いては売上に結びつく……。
おまけに先ほども触れたように、それが自分の給与増にも繋がるわけですからね。「転職先がハピネスで良かった」が実感だし、おかげさまで充実した日々を送っています。
マジメなあなたなら、きっと成功。個々の“得意”を活かせる職場
せっかくなので、将来は更に上のポジションを目指していきたいですね。店長になりたいし、もちろんその先も……。
正直今の倍ぐらいは稼ぎたい（笑）。掛け声だけじゃなくて、きっちり報いてくれている事実があるから、「この会社なら夢じゃない」って思えるんです。
僕の場合はたまたま語学でしたけど、他の方だって同じですよ。接客は誰にも負けないとか、事務処理能力が高いとか、キャストさんへの目配り気配りが上手とか。1人ひとりの“得意”を見、成果に応えてくれるのが『ハピネス』なのかなと。
個々の“社会人経験”がそのまま役立つ印象だし、先輩を見ていると、皆さんとにかくマジメですね。“目の前のことをコツコツ”という姿勢があれば、成功を手にできると感じます。
僕1人というのも少し寂しいので、語学に長けた方の入社もあったらいいですね。一緒におもしろいことや楽しいことを考えて、北海道のインバウンド需要を、もっともっと盛り上げちゃいましょう。
（インタビュー：松坂治良）
取材後記
……ライターの私にも、何かできることが？ 藤野もぐらっと来ちゃうお話でした。
プロフィール
ハピネス札幌（ハピネスグループ）
閔学碩
一般職（内勤・スタッフ）
(前職：コンビニ店員)
閔学碩さんがハタラク会社はこちら
記事の閔学碩さんがハタラク会社はこちら
| 企業名 | ハピネス札幌（ハピネスグループ） |
|---|---|
| 業種 | ソープランド |
| 事業内容 | ・アミューズメントサービス業 ・ナイトレジャー店舗の企画、運営 東京(池袋、五反田、吉原)、茨城(水戸、土浦)、福岡(中州)、札幌(すすきの)、鳥取(米子)、愛媛(松山)に店舗展開中。 新店舗オープンに向けて現在準備中！ 【面接前ハピネスグループを知るには？】 ～ハピネスグループの動画公開中～ 弊社の雰囲気やどんな人が働いているのかが分かる！ 社員達の仕事風景だけではなくプライベートにも密着！ 【ハピネスグループで働くとは？】 https://www.youtube.com/@hapinessgroup4126 何のために、誰のために風俗業界で働いているのか？ 今後の方針や業界への想いを動画にまとめました。 【ハピネスグループの想い】 https://youtu.be/v7LoFUnueEY |
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