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1年前と変わったこと。1日を通した視野を持てるようになった

前回のインタビューからもう１年ですか。早いですね。

あの時はまだ入社して7か月目ぐらいで、とにかく食らいついていくのに必死という時期でした。その頃に比べると、今はだいぶ落ち着いて、余裕も出てきた気がします。

まず何かにつけてスピードが上がったかな、と。数をこなしていけば当然かもしれないですけど、細々した業務までくわしくなったうえで、接客の精度もレベルアップしていると実感しています。

先が見通せるようになってきたんですね。“女の子が仕事に行って帰って来る時間がこれくらいなら、次は何時に接客できる”とか、“2時間後、3時間後の女の子1人ひとりの状態はどうなっているのか”とか、1日を通した視野を持てるようになりました。

本店 ⇒ 系列店 ⇒ 本店。この行き来が、自分を育ててくれた

これだけスムーズにお客様をご案内できるようになったのは、系列店で女の子のシフト管理・スケジュール管理をやってきたことがかなり活かされていますね。

ウチの方針として、まず入社して半年経つと別の店舗へ異動して、経験を積んで来れるんですよ。

系列店と本店のウチとでは、女の子の在籍人数が全然違うんですね。だから業務の規模も違います。当然仕事量も本店の方が多いから、1つのミスが重大な結果を招いたりもするんです。だから系列店でみっちり基礎を叩き込めたのは、その後の業務にすごく活きました。

写メ日記、お客様満足、費用対効果……。他社から学ぶことも

入社してもう2年目。でも、まだ2年目なんですよね。

昇給はもちろんありがたいんですけど、僕はもともと何も知らない状態でこの業界に入ってきたので、「もっと仕事のことを知りたい！」という思いが強いですね。

他社のお店に遊びに行って気づくことも、多々ありますよ。

例えばパネル写真やネットの画像で女の子を選んでみた時に、自分の期待水準を下回るか上回るか試してみたり、『写メ日記』に熱心な女の子と、そうでない子の印象が、実際指名してみた時にどれくらい違うかと考えてみたり……。

価格帯もそうですね。値段にあった満足、費用対効果というのは、スキルやサービスについて考える上で、すごく学びになります。お客様の立場からものを見れる。

それに風俗って、お客様から不満と満足が、ストレートにぶつけられる商売だと思うんです。スタッフとしてのお客様への対応やアプローチについても、他店の接客が参考になることは多いです。

「ラクして稼げそう」。その思いでは、どこに行っても続かない

仕事をつらいと思ったことはないですね。自分があんまり精神的に落ち込むタイプではないので、参考にならないかもしれないですけど（笑）。

同時に続かない方を見た時に、「この会社だから」と思うこともないです。「ラクして稼げそう」と思って入った方が、辞めてしまっていると感じます。どこに行っても同じというか……。

でも、実は僕も、すぐ辞める人間だと思われていたんですよ（笑）。店長と飲みに行った時に、言われたことがあるんです。

「お前、最初仕事舐めてたでしょ。でも、今は顔つき変わったな」

「君の過去は見ていない」。この言葉が、今も胸にある

この業界って、昇給も出世も早いですよね。だからこそ、「ラクだろう」って、ナメて入ってきた方は、ツラいと思います。なんとなくで来てるから、“スピード出世”に気持ちが追い付かないんですよ。

「何でオレここまでやってるんだろう」

お給料だって上がるんだからありがたいはずなのに、そんな風に思っちゃったり……。

でも、よく考えてみてほしいんです。今そんな贅沢を言える企業が、どこにありますか（笑）。がんばれば、報われるなんて。

だから僕も、迷った時、自分を見失いそうになった時は、常に基本に変えります。今も襟を正すと言いますか、「まずは掃除からきちんと」という初心を大切にしていますよ。

心の支えは、前回のインタビューの時と、変わっていません。面接の際に、社長から掛けていただいた言葉。

「君の過去は見ていない。今だから。これからのことだけを考えて、一生懸命やればいい」

自分がどんな職歴だったのか、どういう働き方だったのか、そんなのは良いと言ってくれたんですよ。そして僕は、それが何より嬉しかった。

大切なのは、今、ここでどれだけ頑張れるかですよね。

これを読んで「どうやったら頑張れるんだろう？」って真剣に考えてくれた方は、イコール真面目な方だと思います（笑）。それだけですでに、社長とみんなの欲しい人財です。

（インタビュー：徳山央樹）

取材後記

執筆者

藤野 りさ

前回のインタビューの時に比べて、格段に逞しくなった佐伯さん。「今はまだ勉強中」とご謙遜ですが、女の子のこと、お客様のこと、お話に広がりが出てきたのが分かりますよね。“なんとなく”ではその場の業務はこなせても、仕事を続けていくことはできない。どの業種も一緒だなと、あらためて教えられた気がします。