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大衆ホテヘル⇒高級デリヘル。真逆の世界？というぐらいの相違

この業界には、入って1年くらい経ちます。初めはホテヘルの大衆店に勤めていました。

今働いている『ミス・クロエ』は、そことは対照的に、デリヘルで、しかも高級店。同じ業界でも、全く真逆の世界に来たぐらいの違いを感じました。

もともといつか自分でデリバリーヘルスを運営してみたいという興味があったんですね。なので「ぜひ！」という形で入店してきたんです。

とは言え、デリヘルは僕にとって初めての経験。戸惑うこともありました。

ホテヘルの時は、お客様と対面で話せるので、思いを伝えやすかったんです。でもデリヘルだと、電話口だけでお客様を獲得しないといけません。しかもウチは高級店。価格ではなく、いかにお店の良さを伝えるか、「入ってみたいな」と思っていただける言葉選び、丁寧な接客が求められたんです。

振る舞い、マナー、言葉遣い。意識するから、自然に身に付く

ターゲットのお客様も違いますね。役職が高かったり、出張で来られている方が多かったり、どちらかと言えば品の良いお客様が多い気がします。

女の子への接し方もより丁寧になりました。前のお店ではわりとざっくばらんにコミュニケーションを取っていたんですが、ここでは常日頃から言葉遣いや立ち居振る舞いなど、高級店ならではの雰囲気作りを意識しています。

マナー、時と場所を選んだ言葉遣い、こういうものを身に付けていけるのはありがたいですよね。仕事だけではなく、日常生活にも活かせると感じています。プライベートで自分が接客を受ける時に、少し相手に厳しくなった気もしますね（笑）。

まだできあがっていない = これからを作れるお店

やりがいを感じるところは、お店が“できあがっていない”という部分ですね。

以前の職場に関しては、もう天井が見えていたので、あとはそこまで伸ばして維持をして、みたいな感じだったんです。でもここは4月にオープンしたばかり。女の子を増やせば増やしただけ、集客できるという状態です。スタッフの仕事、戦略も、色んなことが試せる楽しさがありますね。

そう、完全にこれからのお店なんですよ。日々手探り。やりがいだらけと言うか、みんなで協力しながら、作り上げていく喜びがあります。“これから”を夢みれるんですよ。

勝負の分かれ目は、いかに手を抜かずにやれるか

この先の課題は、女の子の定着率をさらに上げることですね。“新しいお店だから”を、応募の女の子にプラスに打ち出していく。「まだお客様がいない」と、「これからたくさんのお客様が付く」だと全然印象が違いますよね。

コミュニケーションも大事です。デリバリーだから自宅待機の子もいるので、シフトの確認やちょっとした連絡の際でも、「大丈夫ですか？」と一言聞いて、踏み込んで話し合える関係性を築いていっています。

お客様に対しては、ホームページをもうちょっと利用しやすいように手直ししたり、サービスの質も、妥協しないでもっと上げていきたいんです。

高級店だからこそきっちりしたホームページを作りたいですし、そうでなければ許されません。それにこうした1つひとつのことを丁寧に仕事としてこなしていくだけで、売上って伸びるものなんですよ。いかに手を抜かずにやれるか、というのは、すごく大切なんですね。

まず、大阪で一番のお店に。そうすれば必ず次の道が開ける

まだ成果を実感できてはいないんですけど、実はウチの売上って、もう大阪で1番と言われるくらいの激安店に届きそうなんですよ。

単価が高いからというのもありますけど、やはり電話1本1本をとても大事にしているということの結果だと思います。

「この1本を、必ず取りに行く」

こうこだわって緊張感を持って電話を取るだけで、成約率ってまるで変わってくるんです。マナーや会話術が身に付くスピードも、全然違ってきます。

ウチは回転数で勝負なわけではないんで、手を抜こうと思えばいつでもできるんですよ。でもだからこそ空いた時間に工夫をし続けることが、その後の利益として花開くんですね。

女の子とのコミュニケーションをより強くしたり、ホームページを作るのに時間を掛けたりすることは、後の“ブランド力”に、必ず繋がると信じています。

とりあえず、大阪一のお店になる。その先にブランドとして店舗展開していけたら最高ですよね。

これまでの失敗？……大きなものはないんですよね。何しろ毎日が試みですから。日々小さな失敗と成功の連続、繰り返し、みたいな（笑）。

1つのステージをクリアしたら次のステージがある。ゲームの攻略じゃないですけど、それがおもしろくて、仕事が遊び、そんな感覚なんです。

（インタビュー：新海亨）

取材後記

執筆者

藤野 りさ

やることが山のようにあり、それを1つずつクリアしていくことが楽しいと語る藤井さん。その姿から、仕事への情熱やお店への愛情が伝わってきました。ないものを新しく作り上げることは不安が多いはずなのに、藤井さんの話を聞いていると、こちらまでワクワクして来ますよね。『ミス・クロエ』のNO.1へのストーリー、私も楽しみにしています！