【スターグループ九州】総合職（店長・幹部候補）インタビュー甲斐健太さん | FENIXJOBジャーナル

スターグループ九州【総合職（店長・幹部候補）】甲斐健太さんのインタビュー記事

スターグループ九州

2016年入社

甲斐健太 (41歳)

総合職（店長・幹部候補）

前職：美容業（人材派遣）

2021.6.18

個と組織との幸福な関係。“コロナ禍”で知ったグループの強さと、店長としての決意

この記事のポイント！

“役割分担”がきちんと。内勤は店を回すことに集中できる
何よりもまず“見る”ことが大事。ケアも対策もそこから始まる
「遂に赤字になるのか」。覚悟した時に支えてくれたのは

ドライバーとして業界入り。ところが……

「え?!　なくなる？　お店なくなっちゃうんですか？」

僕はもともと美容業界にいて、そこを辞めた後、知人の性感アロマ店を手伝っていたんですね。「次が決まっていないなら、送迎ドライバーやってみないか？」と誘われて。

ところが個人店というのもあって、経営が安定していなかったんでしょうね。ひと月もしたら「ごめんな」と言われてしまったんです。

めげるというより、子供もいましたから「次どうしよう」という感じですよね。ただ幸いと言ったらあれですけど、業界入りの勉強もあって、当時営業媒体をよく見ていたんです。同じ性感という業態で、あるお店がいつもランキング上位にいたのを思い出して……。

そう（笑）、それが『スターグループ』だったんです。すぐ潰れるのでは、こちらが貢献する間もありません。「安定したところで働きたい」との思いから、すぐ求人に応募したんです。

“役割分担”がきちんと。内勤は店を回すことに集中できる

「大きなところは違うな」というのは、入社後すぐに感じました。内勤として配属されたんですが、まず“役割分担がはっきりしている”ことに驚いて。

例えば前職のドライバー時代は、キャストさんとお金のやりとりをしたり、ときにはWebサイトの更新を手伝ったりもしたんです。でもここはドライバーはドライバー、内勤スタッフは内勤スタッフなんですね。

役職が上がれば業務内容も変わってくるし、中でもすごいと思ったのは、本社に経理課・総務課、おまけに求人課まであったこと。僕らはお店を回すのに集中すれば良いんです。

「一般企業と一緒じゃん」

グループを立ち上げた先輩方にとっては当たり前かもしれないんですが（笑）、5年前の新人の僕には、カルチャーショックのような感覚がありました。

何よりもまず“見る”ことが大事。ケアも対策もそこから始まる

今店長という役職にいるわけですけど、自分をというか、順調に出世している方の共通点を振り返ると、「人をよく見ているな」と感じます。

上の方達みんなそうでしたよ。オフィスに「おはようございます」とキャストさんがいらしたら、「髪切られたんですね」とか「あ、爪変えました？」とかですね。

僕も顔色にはよく気を配ります。「顔つきおかしいかな？」と思ったら、お声がけしますよ。

「ちょっと元気ないですか？」

理由はやっぱり聞かないとわからないですから。寝不足かもしれないし、彼氏と別れてモチベーションが上がらないのかもしれない。でももしかしたら、指名が取れなくて悩んでいたり、待機室に馴染めないのかもしれないですよね。

そこでマネジメントやケア、対策を考えるためにも、まず“見る”ことが大事なんだと思います。

店の人気は、個々の頑張りの集積。不要なキャストさんはいない

そして責任者としてキャストさんを見てきた上で、最近になって感じるのは、結局この仕事は“1人ひとりの頑張りの集積”という側面が大きいんだなということ。

写メ日記1つ取っても、お店のアクセスというのは、個々のキャストさんのアクセスの総計なんですよね。だからこそキャスト在籍数の確保が重要だし、“ムダな努力”というのはないでんす。

「写メ日記なんて意味ない」

たまにこんな風に漏らすキャストさんがいます。でも僕は言うんですよ。

「そんなことないです。あなたに1つでもアクセスがあれば、その分だけお店への総アクセスが増えるんです」

この前提は大切です。「ゼッタイに必要なキャストさんなんだ」というのを伝える。その後に、「じゃあ指名に結び付かない原因を一緒に考えましょう」となるんですね。これがサポートであり、マネジメントなんだと思います。

もうグループには10年以上の歴史があるし、僕だって何だかんだで5年目ですからね（笑）。できる工夫は幾らでもあります。

「遂に赤字になるのか」。覚悟した時に支えてくれたのは

“店の人気≒個々の頑張り”という事実が浮き彫りになったのが、まさにこのコロナ禍なんだと思います。昨年の今頃は先行きが見えなくて、本当にキツかったですから。「遂に赤字になるのか」というところまで追い詰められました。

でも会社は耐えてくれて支出を惜しみませんでしたし、何よりキャストさんですよ。なかなかお客様が来ないという時でも、耐えて残ってくれました。

いや、残ってくれただけじゃないですね。それこそ写メ日記を続けてくれたし、これは『スターグループ』の全国規模での試みでしたけど、一斉にTwitterを始めてもくれました。

「思いつくこと、できることは全部やろう」

これがあの時の僕らの気持ちだったし、信じてくれたキャストさんへの感謝は、今でも忘れません。売上も戻ってきましたけど、戻すだけじゃ足りないと思っています。冗談抜きに、2倍3倍の利益にして、みんなに還元したい。僕はそれぐらいの気持ちでいるんです。

月給32万円スタート。昇給に歩合給。成果に“応え”がある

で、成果を出せば認めてくれるのが、この会社の良いところですからね。月給32万円でスタートできて、昇給は随時。もちろん役職が付くと、基本給自体が上がります。そこに売上に応じて歩合給が付く感じですね。

だからさっき「キャストさんのために」って言いましたけど、本音は自分のためでもあるんです（笑）。統括という立場に上がれれば、基本給だけで今の倍になりますから。

キャストさんスタッフ含めて、1人ひとりが“まず自分が頑張ろう”。『スターグループ』はだから成長したんだと思います。この“雇う側と雇われる側”の良い関係があれば、きっと大丈夫。僕らはコロナになんか負けません。

（インタビュー：新海亨）

取材後記

執筆者

松坂治良

「1人はみんなのために。みんなは1人のために」
昨今よく聞くようになったフレーズですが、一度会社がなくなり、転職後の今またコロナ禍に耐えてみせた“店長”の言葉だと、説得力がありますよね。自分にとっても、励みになるお話でした。

プロフィール

スターグループ九州

甲斐健太

総合職（店長・幹部候補）

(前職：美容業（人材派遣）)

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企業名	スターグループ九州
業種	風俗エステ
事業内容	・メディアエンターテイメント事業・WEBソリューション開発事業・WEBマーケティング事業・ナイトレジャー事業・海外開発事業・美容事業・人材支援・ベンチャーキャピタル事業・インテリジェンス事業