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いきなりお店を任され……。先生は、女の子とお客様だった

こちらに入社して、11か月になります。業界歴自体は、けっこう長いですよ。以前の会社は、ホテヘルとデリヘルを手掛けていました。

そうですね、エステはここが初めてです。でも接客や女の子のマネジメントという意味では、業態が違っても経験は活かせます。業務にはスッと入っていけましたよ。

そう言えるのも、以前いた会社で、キツい経験をしたのが大きいですけどね（笑）。

入社して間もない頃に、いきなりお店を任されたんですよ。

「店とか行ったことあるやろ。利用したこととか」
「え？　はい。まあ……」
「どういう対応されたか、思い出してやってみて」
「……はい」

もうマニュアルも何もなくバーンッて投げられて。できるわけがない（笑）。今思うと何もかもめちゃくちゃで、きっと自己流だってあったと思いますけど、おかげさまで仕事は覚えられました。

本当に誰もいなかったから、お客様と女の子が先生という感じでしたね。試行錯誤の連続の中で、自然と力が付いたんです。

だから短期間で一人前になれたという自負はあるんですけど……。ただ、人にはお勧めしませんね。このやり方も、あの会社も（笑）。

1年間のブランクを経て、また業界に。「自分を活かしたい」

実際その会社はなくなっちゃったんです。僕自身もほとほと疲れてしまって、1年間休養というか、まったく何もしませんでした。

ところがその後フリーターとして過ごしている内に、やっぱりまた業界に戻りたくなっちゃったんですね。結局何だかんだで僕はこの世界しか知らない。他の業界ではバイトに就いたぐらいなんで、自分を活かせないんですよね。

そう思った時に、「あ、自分は自分を活かしたいんだな」というのにも気づいて。やりがいって、すごく大事なことに、あらためて気づかされたというか……。

歴も長かったんで、知り合いのツテを頼りに、色んなお店を受けました。条件も合ったし、どうせなら新しい“エステ”という業態にもチャレンジしたいなと思って、こちらでお世話になることに決めたんです。

女の子のがんばりは重要。でも、個人に依存してはいけない

今の業務はフロントスタッフですね。受付とか電話応対をしています。

以前より集客は意識するようになりましたね。他店さんの良いところも、Webサイトをよく見たり、評判を聞いたりして、積極的に取り入れるようにしています。

「このお店、良かったよ」

いちばん重要なのは、お客様にこう思っていただくことですよね。実は「あの女の子と遊んだ」って、お客様はあんまり言わないんですよ。「あのお店で遊んできた」って言うんです。イメージとして残るのも、評判として受け取られるのも、お店だったりするんですね。

もちろんそれは女の子1人ひとりのがんばりのおかげなんですが、一方で個人に依存してはいけないんですよ。じゃあ看板のその子がいなくなったら、どうなるの？ってなっちゃう。

「あの店のフロント、めっちゃ親切」。お店の理想形

ならどうするかって言ったら、やはりお店自体のブランド力を高めること。女の子たちみんなに質の高い接客をお願いして、例えば「KASOU DE SPA いいよ」って、どの女の子の時でも言われるのが理想ですよね。

あとは何と言っても、受付の僕たちの応対です。いろいろ試しても来ましたけど、いちばん必要なのは結局誠実さかなという気がしています。

僕はかわいい子はかわいいって言いますし、「このお客様に合わないな」っていう子は、たとえみんな出払っていて、その子しかいないような場合でも、お勧めしません。

ご相談を受けた時は、できるだけ親身になってお話を聞きます。くわしくうかがって、リピートしていただけるような子を考えます。

結果好みの子がその日はいないとなっても、そうするとお客様は、またいつか帰ってきてくださるものなんです。

「あの店のフロント、めっちゃ親切やで」

こんな口コミが広がれば、もうこっちのものです。まあなかなかそう上手くはいかないんですけど（笑）、理想はこうだと思います。

大切なのは、ゆとり。だからこそ、今への感謝

ここに来るまでは、スタッフが足りていない現場ばかりだったんですよ（笑）。なので、今はずいぶん余裕を持って働けている気がします。

じじくさいですか？（笑） でも、ちゃんと週に１回は休んでって、すごく大切なんですよ。それさえママならない会社が、実は意外と多いんです。

人が足りてる証拠にもなりますしね。こんな被りものをしちゃう余裕もあります（笑）。

冗談は抜きにして、からだも心も、“ゆとり”というのは、やはりなくてはならないものという気がします。女の子に優しくなれるし、お客様には親身になれる。今僕、恵まれてるなって思うんです。

（インタビュー：さいとう）

取材後記

執筆者

藤野 りさ

親身なお店が好感を持たれるのは、風俗に限りませんよね。かつての会社でいきなりお店を任されたからこそ、接客面で学ぶことも多かったでしょうし、今お勤めのお店の良さも、見えるものなのでしょう。仕事のすべてが、いつかの自分の糧になる。あらためて教えられたインタビューでした。