LINE GROUP【総合職(店長・幹部候補)】北山誠さんのインタビュー記事

LINE GROUP
2018年年入社
北山誠 (50歳)
総合職(店長・幹部候補)
前職:ヘルススタッフ
2020.2.18
お金が欲しいなら、人に“頼れる”環境づくりを。業界歴25年の僕だから、言えること
この記事のポイント!
- 稼ぐにはチームワークがいる。チームワークには前提がいる
- この業界は、良くなっている。20代から見てきて、そう感じる
- リピーターのアンケート。来店理由の1位は“ルックス”ではない
業界歴25年。続いているのは、この仕事が好きだから
業界歴は長いですね。というか、この業界しか知らないです(笑)。大学時代にアルバイトでちょっと足を突っ込んだこともあって、知り合いに声を掛けてもらったんです。それからそのままずっと、この世界の住人ですね。
この『LINE GROUP』には、2年前からお世話になっています。その前はソープとかファッションヘルスとか、他業態も色々経験してきたんですが、仕事自体に飽きたことはないですね。……と言っても実は、ここに来る前、もうこの業界から上がろうとしていたんですが。
仕事が嫌になったんじゃなくて、以前働いていたお店のオーナーが退くので、お世話になった彼への恩返しというか、義理が僕の中で一区切りついたんですね。「もういいかな」と思ったんです。
でも、結局お店は変えても、働く業界は変えませんでした。誰でも何かしら事情はあると思うんですが、僕も家庭のことでゴタゴタしていて、そこを含めて、ここに拾って頂いた感じなんです。
ただ、迷いつつこの業界に残ったということは、やっぱり好きなんでしょうね。これしかやったことないですし、正直これ以外できる気もしなかったんですよ(笑)。
若い頃は、自分のことだけ。何がきっかけで変われたのか
若い時は、「とにかくお金が欲しい」「稼ぎたい」、ほんとにそれだけでした。
だから、あの頃は自分のことしか考えていなかったですね。今みたいに「お店のため」とか、「女の子を早く卒業させてあげたい」とか、そういう考えもできるようになったのは、やっと30歳を目前にした頃です。
変わるきっかけになったのは、さきほども話に出たオーナーが、そういうことに厳しい方だったんですね。
仕事以外のこともいっぱい教わりました。礼儀や表に出たときの所作、女の子への接し方とかも全部。当時普段の生活までダメ出しされてましたから(笑)。
そういうことがなぜ必要かっていうのは、上の立場になってみて気づきました。マナーも含めて、“チームワーク”のためなんですよね。
稼ぐにはチームワークがいる。チームワークには前提がいる
「お金が欲しい」というのは、誰でも思うでしょう。でも「稼ぐためにはどうすればいいか」まで考えている方は、実は少ないという気がします。
答えはそんなに難しくないんです。“人に頼れる職場づくりができているか”ということ。
自分1人だけじゃダメなんです。お店を任された時、どれだけ自分が頑張ったとしても、一人よがりでは必ず限界が来ます。その“伸び悩む時”に必要なのは、実はキャストさんとの信頼関係であったり、他のスタッフの“やる気”だったりするんですね。
だからこそ、マナーが大切。思いやりが大事。人のため会社のためって、結局巡り巡って、自分のためだったんですよ。普段から勝手なやつに、人って付いてこないじゃないですか(笑)。稼ぐためのチームワークの“前提”。オーナーが僕に教えてくれたのは、そういうことだったんだと思います。
この業界は、良くなっている。20代から見てきて、そう感じる
チームワークさえあれば、みんながみんな同じように仕事ができなくてもいいと、僕は思うんです。接客に長けている人は接客に、パソコンができる人はそっちを……。適材適所と言いますか、それで自信をつけてもらえれば、仕事自体にどんどん前向きになっていくものなんですね。
みんなが向く方向さえ同じなら、ゼッタイに店は良くなります。そうすれば、いつの間にか巡り巡って、自分も潤ってくるんですよ。欲しかったお金が手に入るようになるんです。“チーム”が利益を生むんですね。
逆に“ゼッタイにしてはいけない”のが、「こんな仕事」と思うことです。
「どうせこういう業界だから」
この言い訳が通用したり、ネガティブな感情で働くスタッフがいる店は、それこそ“ゼッタイ”流行りません。チームが壊れるから、こういう思いだけは抱かないでほしい。
それに、僕はこの業界にずっといるから、色んな会社が“変わってきている”のをこの目で見てきたんですよ。“どうせ”なんてことないんです。明らかに業界は良くなっているんですよ。労働時間も休日も福利厚生も。一般企業の方が、よっぽどブラックだと感じることもありますよ。
そのうえで、給料に関しても昇進にしても、チャンスはすごく多い。僕からしたら、二十歳からここに入りなおしたいぐらいですよ(笑)。
リピーターのアンケート。来店理由の1位は“ルックス”ではない
この仕事をするのに特別なものはいらないですね、学歴も資格も。ただ真面目に仕事をし、気遣いを怠らない。それだけで十分です。
この仕事って、結局接客業じゃないですか。“お店選びはルックスが一番”という方ももちろんいるんですが、もう一度来て下さるお客様のご意見は実は“サービスの内容が良かった”というものが、圧倒的に多いんです。
接客業なんだから、お客様を大事にするのも気遣うのも、当たり前のことですよね。スタッフとキャストが、その当たり前のことを徹底してできるか。勝負の分かれ目は、ただそこだけだと僕は思っています。
その意味で、リピート率の高いお店づくりは、永遠の課題ですね。全国に展開途上の『LINE GROUP』ですけど、各県に必ず1店舗あるくらいにはしたいです(笑)。
個人的な目標ですか? それはもうないです(笑)。この歳になると、必要以上に自分の評価を上げようとも思わないんですよ。仕事だから結果は求められますけど、今自分のできることを精一杯やって、会社に貢献できれば……。
いや、子どもがいるので、成人するまでは頑張らなきゃですね(笑)。
(インタビュー:新海亨)
取材後記
プロフィール

LINE GROUP
北山誠
総合職(店長・幹部候補)
(前職:ヘルススタッフ)
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企業名 | LINE GROUP |
---|---|
業種 | デリバリーヘルス(デリヘル) |
事業内容 | 無店舗型風俗店(デリバリーヘルス)の企画、運営 |
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総合職(店長・幹部候補)
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