大阪貴楼館【一般職（内勤・スタッフ）】藤本悠人さんのインタビュー記事
大阪貴楼館
2019年入社
藤本悠人 (34歳)
一般職（内勤・スタッフ）
前職：接客業（アミューズメント施設）
2020.2.25
キャストに学んだ“プロ意識”。どこを見ても“人”な場所だからこそ、抱くのは感謝
この記事のポイント！
- 「ちゃんと聞いてる？」 キャストの“本気”に応えているか
- 人気＝大多数。すべてのお客様に当てはまるわけではない
- 成績の良いスタッフには、必ず自分の“ファン”がいる
“忙しい”を言い訳にしない業界に行きたかった
「どれだけ忙しくても、きちんと人を人として扱ってくれる会社で働きたい」
僕がこの業界に来る前に思っていたことは、こういうことでした。
それ以前は、アミューズメント施設で8年くらい働いていたんですね。ここで接客の楽しさを覚えたことが、今に繋がってはいるんです。
責任者の立場になった時にも、自分なりに頑張ったんですね。アルバイトの子たちが楽しんで働いてくれるような雰囲気を作ったり、指導も厳しくなり過ぎないようにしたり……。
でも、社員1人で何十人もアルバイトを抱える日々には限界があったんです。仕事に忙殺され続け、30歳になった時に、さすがに転職を考えました。自分の得意な接客で、かつ“稼げる”ということを意識した時に、この業界が浮かんだんです。
「ちゃんと聞いてる？」 キャストの“本気”に応えているか
ただ、接客業という“共通項”があるとは言え、僕はほとんど風俗店に行ったことがないし、ナイトワークについて何も知らなかったんですね。
働いてみて実感したのは、この業界は“人間力”なんだということ。サービスを提供するキャストさんも人、僕たちスタッフも人、お客様も人。人がベースで人同士のやりとりで成り立っているからこそ、1人ひとりの人間力が問われるんだなって。
初めのお店は高級店でしたから、キャストさんとの接し方、お客様への対応、すべてにおいて質の高い教育を受けられたと思います。今でこそこんな感じで余裕を見せていますけど（笑）、入った当初はキャストさんに怒られてばっかりでしたよ。何度も挫折しそうになって、でもその度に先輩スタッフに励ましていただいたんです。
今思うと、怒られるのも無理はないんですけどね。何というか……、色んなことがまだ上っ面で、甘かったんだと思います。
「ちゃんと聞いてる？」
言われるとドキッとしたものです。本気か生返事かって、キャストさんにはちゃんとわかるんですよね。高級店でみんなプロ意識が高いからこそ、自分もしっかり、同じ熱量で応えなきゃいけないんです。
人気＝大多数。すべてのお客様に当てはまるわけではない
今お世話になっている『大阪貴楼館』も高級店なんですよ。キャストさんのプロ意識はやっぱり高いです。
なので、マッチングにはすごく気を遣います。お客様に喜んでいただきたいのはもちろんですけど、キャストさんにも「良いお客様だった」って、思ってもらえるのが大事かなと。電話に出るところから、責任重大ですよね。
お客様のご希望をしっかり伺って、同時にキャストさん1人ひとりの特徴を思い浮かべる……。
「この子はかわいいし人気だし、大丈夫だろう」
目先の1本が欲しさに、こんないい加減なマッチングをしたら、ゼッタイにダメ。人気っていうのは、単に大多数の意見なんです。電話口のお客様のお望みと、重なるとは限らないんですよ。
「よく聞きもされなかった」ってお客様に思われたら、店への信用はなくなりますし、キャストさんだってまるで自分が悪いような気持ちになります。僕らの“橋渡し”が、キャストさんとお店の評判を左右すると言ってもいいぐらいなんです。
成績の良いスタッフには、必ず自分の“ファン”がいる
「すみません。今日に限って、そういう子はいないんです」
だから思い切って、こんな風にご案内することもあります。そのうえで、普段のお好みとは少し違いますけど、こんな良いところがある子です、こういう理由で人気ですというのを、めんどくさがらずにきちんとお伝えするんです。
こうすると「じゃあその子でお願いしようかな」という場合でも、「残念だけど明日以降にするよ」という場合でも、お客様に悪い印象は与えないんです。
「ああ、先日丁寧に接客してくれたスタッフさん？」
電話口でこんな風に仰っていただけたら、もうこっちのものですよ（笑）。営業成績の良いスタッフには、必ず自分自身に“ファン”がいるものなんです。
「前みたいにやれるなら、帰って来い」。認めていてくれた
こうして話してみると、僕、この仕事が大好きなんだなって、あらためて思います（笑）。というか、ここが好きなんですね。
実は一度ここを去って、戻って来て7か月目かな？ 今みたいなお客様とのやり取りがのびのびとできるのも、環境かなという気がします。なかには「いるキャストをとにかく付ければいい」なんて言われたお店もありましたから。
代表には頭が上がらないんですよ。「他も見てみたい」って出て行った自分なのに、また拾ってくれましたから。しかもその時の言葉が、「前みたいにマジメにやれるなら、帰ってこい」でしたからね。僕の接客を認めてくれていたんだなって……。
代表とお店に、何よりキャストさんに恩返ししたい。僕の正直な思いです。
（インタビュー：新海亨）
取材後記
記事の藤本悠人さんがハタラク会社はこちら
| 企業名 | 大阪貴楼館 |
|---|---|
| 業種 | デリバリーヘルス（デリヘル） |
| 事業内容 | 高級デリバリーヘルスとなり、電話対応、配車、送迎業務、女性管理、企画考案などが主な業務となります！ |
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