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夢見る乙女グループ【総務・人事】澤村遙さんのインタビュー記事

夢見る乙女グループ

2011年入社

澤村遙 (28歳)

総務・人事

前職:飲食・スタッフ

2018.6.28

チーム澤村がアシストする女の子からの「ありがとう!」

この記事のポイント!

  • 大事なのは「力になるよ」って姿勢を求職者の女の子に見せること
  • 上司の退職に危機感を持って自分から昇格を願い出た
  • チームで女の子に向き合うから感謝の言葉が返って来る

まずはお店の面接に来てみて欲しい

お仕事の内容からですね!

私はいま求人企画部のオペレーションチームというところで、主にタレント志望の女の子からの問合せ対応をしています。

求人サイトを見た方からのメールとか、LINEとか、お電話とかにお答えしていく感じです。

目標としてはシンプルなんですけど、女の子の希望とか、気になる点をお聞きしながら、まずはお店の面接に来て欲しいっていうところを頑張っていくイメージですね。

半分くらいの方は、「面接お願いします」って一通目で来るんですけど、半分くらいの方はやっぱり問合せから入るんですよ。

仕事内容を聞かれたり、あとは自分の容姿とか年齢とかを気にされる方が多いですね。最近だと、出稼ぎ希望の方がすごく多くて、北海道、沖縄、大阪、仙台、もう全国から問合せを頂いていますね。

大事なのは「力になるよ」って姿勢を見せること


面接に来て頂くためのコツですか。

そうですね……、まずその女の子の要望をうまく引き出すことじゃないですかね。悩んでることだったり、こうしたいああしたいっていうところだったり。

やっぱり、「面接に来てください」っていうことを伝えるんじゃなくて、まずは「何かお困りですか」とか、「どうされたいんですか」とか、聞く姿勢が大事かなと。

そうすると、提案が出来てくるんですよ。大きいグループだから出来ることっていっぱいあるので!

例えば、「どのお店が自分に合ってるかわからない」っていうような女の子だと、いろんなタイプのお店から、その女の子に合ったお店を紹介出来たりとか。

あとは勤務地もそうですね! 横浜だったり、都内だったり、千葉、埼玉っていろいろあるので、もともとは横浜希望だったけど、ちょっとバレが気になるから、「じゃあ、ちょっと都内まで行ってみるのはどうですか」とか。

でもイチバン大事かなって思っているのは、もうホント丁寧な対応っていうところですね。女の子が欲しい言葉をあげるっていう。

女性の場合、気持ちをわかってほしいみたいな、そういう部分が大きいので、力になるよっていうのを見せてあげるようにしていますね。

「またいつでも、問い合わせしてきてくださいね」とか、そういう感じですね(笑)

このままじゃヤバくないか?―私が責任者になれた理由


私が業界に入ったキッカケですね!

前職は、飲食だったんです。レストランの、普通のホールで働いていたんですけど、立ち仕事に疲れちゃって(笑)

それで、事務やりたいなって思って、入ってみたら実は風俗業界のお仕事だったっていう(笑)

最初はやっぱりビックリしたんですけど、面接官も女性でしっかりしている感じでしたし、オフィスもキレイだったので、「あ、普通の会社なんだ」って思って。

それでそのままアルバイトで入社した感じですね(笑)

最初はまずお店覚えるところからだったんですけど、これが結構大変で……。もう風俗のこと全然知らなかったので、例えばヘルスって何をするんだっていうところから(笑)

でもやっぱり、知識の量がないと女の子の問合せに答えられないですし、その女の子に合った提案というのも出来ないので、頑張って知識量は増やしました。

間違ってご案内してしまったときも、ゼッタイ次は同じことしない! って決めて。

そんなある日、その時の上司が退職するって話になったんです。それでその時に、自分から言ったんですよ。「社員になりたいんですけど」って。

なんか、このままじゃヤバくないか? って思ってしまって。いま考えると、何かもうすごいグイグイだったんですけど……(笑)

そこから、実質、私一人だったんですけども、この部署の責任者でやってきた感じですね!

チーム澤村がアシストする女の子からの「ありがとう!」

いまはあれからメンバーもだいぶ増えて、チームと呼べるくらいの大きさになりました!

1通メールを返すのにも、その日その現場にいる全員でチェックをするんですよ。送信する前に、全員で文章を読んで。

間違った案内になっていないかとか、これもっとこういう言い方のほうが良いんじゃないかとか、そういうのを、チームみんなで意見を出してから送信するんです。

それから、振り返りもチームでやるんですよ!

これは、面接に呼べなかった女の子について、何がダメだったかっていうのを全員で考えるんです。この返信は、これが悪かったとか、もっとこうすれば良かったんじゃないかとか。

それで結果も付いてきているんですよ!

問合せに対してどれだけの女の子が面接に来てくれたかっていう指標があるんですけど、
やっぱりその数字って、ずっと上がっているんです。

それから、女の子からの反応っていうのもあるんです!

お店のスタッフさんと、在籍の女の子がやりとりするメールも見てるんですけど、その中で、「目標達成したので卒業します! ありがとうございました!」っていうメールを見かけることがあるんですね。

そういうのを見ると、あぁ、良かったなって思いますね(笑)

あとは結構、出戻りの女の子も多くて、「また働きたいです」とか、「お世話になりたいんですけど」って言ってくれる子もいるんですよ。

これだけお店っていっぱいある中で、やっぱりうちをまた選んでくれるっていうのはホントありがたいですよね!

いまのシゴト、本当に充実してやっています(笑)

(インタビュー:赤星アキラ)

取材後記

赤星 アキラ

執筆者

赤星 アキラ

一見とても可愛らしい印象の澤村さんですが、お話を伺うとすごくマジメで誠実な方。周りからはタフな性格と言われるそうで、日々、他の部署には負けたくないという気持ちでシゴトに取り組んでいるのだとか。素敵な笑顔に加えて、シゴト人としての横顔が眩しい取材でした^^

プロフィール

夢見る乙女グループ

澤村遙

総務・人事

(前職:飲食・スタッフ)

澤村遙さんがハタラク会社はこちら

夢見る乙女グループ

デリバリーヘルス(デリヘル)

記事の澤村遙さんがハタラク会社はこちら

「真に良質なサービス」を追求し、目指すは“日本一の風俗グループ”!!
企業名 夢見る乙女グループ
業種 デリバリーヘルス(デリヘル)
事業内容 無店舗型性風俗店(デリバリーヘルス)の運営

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