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ハピネスグループ【一般職(内勤・スタッフ)】海上航さんのインタビュー記事

ハピネスグループ

2021年入社

海上航 (32歳)

一般職(内勤・スタッフ)

前職:飲食店員

2024.1.4

結婚し、物件の購入も検討中。将来性+安定。転職したからこそ描けた“未来予想図”

この記事のポイント!

  • 応募も面接も『ハピネス』だけ。いったい何が決め手だったのか
  • 提供しているのは“人のサービス”。だからこそまず、人に感謝
  • 「家庭を持とう」  先々を考えられる状況が、初めて手に入った

声優志望のはずが接客業に進み、店長も経験。自分の肌に合った

中高生の頃からアニメが好きで、もともとは声優になりたかったんです。専門学校に入り、20歳で卒業後も養成所に入りました。

ところが並行して始めたゲームセンターのアルバイトが、楽しくなっちゃって(笑)。初めての接客業が新鮮だったのもあるし、みんなで色んなイベントを考えるのが楽しかったんです。

それからは飲食がやってみたくなって、ラーメン屋さんを1年、牛丼チェーンで3年、焼肉屋さんで3年という感じですね。やはり接客は肌に合ったようで、牛丼チェーン以後は、いつも店長にステップアップできていました。

ただ「今後飲食はちょっとな……」という出来事があって。焼肉屋さんは池袋にあったんですが、コロナ禍でモロに打撃を受けちゃったんですね。お店に人が来ないどころか、もう街を歩く人もいないような状況でした。

応募も面接も『ハピネス』だけ。いったい何が決め手だったのか

やがていざ転職となった時には、YouTuberか別の接客業かで悩みました。でも考えてみれば、悩むところじゃないですよね(笑)。ちょうど20代も終わろうとしている時期で、将来や安定を思えば、正社員としてしっかり働き続けられる職場を選ぶべきだなと。

その過程で収入面を考え、思い浮かんだのがこの業界でした。中でも『ハピネスグループ』に決めたのは、面接で訪問した際の感触が、すごく良かったんです。

やっぱり「コワいひとが出てきたらどうしよう」とか、「事務所は汚い雑居ビルかな」みたいな気持ちがあったんですよね(笑)。ですが玄関口で丁寧にご案内してもらえましたし、通されたオフィスも当たり前にキレイで。

面接官も、こういう言い方はあれですけど、スーツにネクタイの“フツーのサラリーマン”の方でした。社会保険、福利厚生、昇給・昇格の仕組み、賞与等々、待遇のくわしい内容に進んでも印象は変わらず、色んな意味で「一般企業と同等なんだな」と思えたんです。

率直に「ここでなら続けられそう」と感じました。実際他の求人には、応募さえしなかったんです。

提供しているのは“人のサービス”。だからこそまず、人に感謝

入社後接客の経験は大いに活きました。受付でお客様から応対を褒めていただくようなこともしばしばあって、曲りなりにも頑張ってきて良かったなと。

とは言え初めは失敗もありました。たまたま待機が長引いた新人キャストさんに、「フォローしなきゃ」とご説明に伺ったら、何と泣かせてしまったんです。淡々と状況を説明したのが良くなくて……。

前職までで僕が売っていたのは、食事というモノ。一方でここで提供しているのは、キャストさんによる“人のサービス”なんですよね。この重要さが、僕にはまだ理解できていませんでした。

代わってくれた先輩にも「ああいう時はまず“僕らの力不足で”とあやまらなきゃ」と諭されました。今ならわかりますけど、何より大事なのは、キャストさんへの感謝なんですよね。

それがあれば言われるまでもなく最初に「すみません」の言葉が出る。その後急いで現場に取って返し、電話口でもホールでのご案内でも、必死にお客様を付けようとする背中を見せれば、「スタッフも頑張ってるな」と、彼女達もわかってくれるものなんです。

現に意識を変えた甲斐もあってか、このキャストさんは残ってくれました。入社2年が経つ最近では親しくお話もできて、「一緒にお店を盛り上げよう」という感じですね。その意味では失敗が早い時期で良かったと思うし、現在の僕があるのは、皆さんが育ててくれたおかげです。

「家庭を持とう」  先々を考えられる状況が、初めて手に入った

転職の動機の“将来性や安定”という面では、大正解でした。半年に一度昇給・昇格の査定があるし、業績賞与もある。更に売上が良ければ、別にボーナスまで出ます。僕の実力ではまだまだですが、いずれ副店長⇒店長という形で、出世もしたいなと……。

おかげさまでこの8月には結婚も果しました。後々子供が生まれることも考えて、家の購入も考えているところ。妻の実家がある千葉に、良い物件がないかと探しています。

接客は好きでしたけど、正直“朝から晩まで”の牛丼チェーン時代は、デートの時間さえ作れませんでした。焼肉店時代はまあまあ休めましたが、今度は給与がイマイチで(笑)。

しっかり休めるし、成果を挙げれば昇給する。フツーに福利厚生も整っているという今があるからこそ、「家庭を持とう」と思えるわけですよね。

だからこそ、ここでも頭に浮かぶのは“感謝”なんです。今後もキャストさんとお客様に対してだけではなく、共に働くスタッフや会社にもその思いを忘れず、邁進していきたいです。

(インタビュー:松坂治良)

取材後記

藤野 りさ

執筆者

藤野 りさ

ご結婚おめでとうございます! 時間だけではなく、気持ちの面でも余裕ができたことが、大きな決断に繋がったのでしょう。安定とパートナーを得て、まさにこれからですね。またぜひ近況をお聞かせください!

プロフィール

ハピネスグループ

海上航

一般職(内勤・スタッフ)

(前職:飲食店員)

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企業名 ハピネスグループ
業種 ソープランド
事業内容 ・アミューズメントサービス業 ・店舗型風俗店の企画、運営

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